Dansktalande Kundservice Advisor – Order & Leverans

Academic Work Sweden AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Academic Work Sweden AB söker en Customer Service Advisor i Göteborg med dansktalande bakgrund. Du kommer att ansvara för orderhantering, kundservice och leveranskoordination i nära samarbete med kunder och interna team.

Positionen innebär affärsförståelse, kommunikation på svenska/engelska och danska samt erfarenhet av SAP och CRM-system. Du arbetar i en internationell miljö och bidrar till ett smidigt order- och leveransflöde.

Qualifications

• Talar och skriver danska obehindrat.
• Har mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
• Har praktisk erfarenhet av att arbeta i SAP
• Har erfarenhet av kundtjänst, orderhantering eller logistiksamordning
• Har erfarenhet av CRM-system, exempelvis Salesforce eller OneCRM
• Har god förmåga att prioritera och hantera flera arbetsuppgifter parallellt, även under tidspress

Responsibilities

• Rollen innebär ett helhetsansvar för orderhantering och kundkommunikation, där du agerar länk mellan kund, lager och transportör för att säkerställa korrekta leveranser.
• Hantera inkommande kundordrar via e-post, telefon och digitala kanaler.
• Samordna transporter och leveranser samt förbereda relevant dokumentation.
• Övervaka leveransstatus och kommunicera orderstatus och eventuella avvikelser till kunder.
• Hantera och följa upp kundärenden, reklamationer och servicefrågor.
• Följa upp faktureringsrelaterade frågor i SAP.
• Ha löpande kontakt med lager, transportörer och andra interna funktioner.
• Bidra till underhåll av kundinformation och uppföljning av service- och leveransresultat.

Skills

Danska flytande

Engelska mycket goda kunskaper

Kundtjänst erfarenhet

Orderhantering/logistikkoordination

Tools

SAP

Salesforce

OneCRM

Job description

Academic Work Sweden AB söker en Customer Service Advisor i Göteborg med dansktalande bakgrund. Du kommer att ansvara för orderhantering, kundservice och leveranskoordination i nära samarbete med kunder och interna team.

Positionen innebär affärsförståelse, kommunikation på svenska/engelska och danska samt erfarenhet av SAP och CRM-system. Du arbetar i en internationell miljö och bidrar till ett smidigt order- och leveransflöde.