Strategic Order & Customer Operations Lead

Västerås, Motorgränd 20; Västerås kommun; On-site; SEK 380,000 - 540,000; Full time

Job summary

ABB Smart Power i Västerås söker en Order Management Specialist som säkerställer en smidig kundupplevelse genom hela orderflödet – från registrering till fakturering. Du arbetar nära kunder och kollegor och bidrar till utveckling av processer och system.

Du har minst två års erfarenhet från kundservice/orderhantering, är van vid ERP-system som SAP och har god analytisk förmåga samt förmåga att kommunicera tydligt på svenska och engelska.

Qualifications

• Minst två års erfarenhet av kundservice eller Customer Operations med orderhantering.
• Stor erfarenhet av att arbeta i affärssystem (ERP), gärna SAP.
• Ett strukturerat och detaljorienterat arbetssätt, med god förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
• Ett proaktivt förhållningssätt med förmåga att ta ansvar och lösa problem.
• God analytisk förmåga och är trygg i att arbeta med data, uppföljning och planering.
• En samarbetsvillig inställning och lätt för att kommunicera tydligt med kunder och kollegor.
• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Vara kontaktperson för kunder i frågor om order, leveranser, fakturor och betalningar.
• Tillsammans med kollegor koordinera att orderändringar, leveranser och eskaleringar hanteras smidigt.
• Arbeta i system som SAP, Salesforce och andra system för att effektivisera och automatisera orderflöden.
• Ha en tydlig, kontinuerlig och proaktiv dialog med både kunder och kollegor.
• Följa upp leveranser och se till att vi håller det vi lovar.
• Analysera orderdata och bidra till bättre planering, prognoser och ständiga förbättringar.
• Arbeta strukturerat med dokumentation och säkerställa att interna och externa riktlinjer följs.
• Identifiera förbättringsmöjligheter för att utveckla arbetssätt och initiativ.

Skills

Kundservice

Orderhantering

ERP SAP

Analytisk förmåga

Kommunikation

Tools

SAP

Salesforce

Job description

ABB Smart Power i Västerås söker en Order Management Specialist som säkerställer en smidig kundupplevelse genom hela orderflödet – från registrering till fakturering. Du arbetar nära kunder och kollegor och bidrar till utveckling av processer och system.

Du har minst två års erfarenhet från kundservice/orderhantering, är van vid ERP-system som SAP och har god analytisk förmåga samt förmåga att kommunicera tydligt på svenska och engelska.