Operatör Polisens kontaktcenter – Luleå/Boden (Sommar)

Polismyndigheten, Polisregion Nord; Bodens kommun; On-site; SEK 257,000 - 368,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten söker operatörer till sitt kontaktcenter i region Nord med placering i Luleå eller Boden. Du hanterar inledande brottsärenden via telefon och nätet och lägger grunden för utredningar samt informerar medborgare om lagar och rättigheter.

Du arbetar i tvåskift med helg- och storhelgsarbete samt har god kommunikation, empati och noggrannhet som viktiga egenskaper. Anställningen är tidsbegränsad med möjlighet till förlängning.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet bedöms likvärdig
• Minst 12 månaders relevant arbetslivserfarenhet
• Goda datakunskaper krävs
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• Arbete dagar, kvällar, helger samt storhelger
• Arbete heltid krävs

Responsibilities

• Ta upp anmälningar via telefon och internet gällande brott och förluster
• Identifiera anmälarens behov och anpassa första utredningsåtgärder
• Hålla inledande förhör via telefon samt initiera övriga åtgärder
• Inhämta bilder från kamerabevakning
• Ge information om lagar och förordningar till medborgarna
• Arbete primärt via telefon och dator, växelvis hög arbetsbelastning

Skills

Goda datakunskaper

Svenska färdigheter

Flexibilitet

Teamarbete

Kundkontakt erfarenhet

Education

Gymnasieexamen / likvärdig erfarenhet

Tools

Datoranvändning

Telefonanvändning

Job description

Polismyndigheten söker operatörer till sitt kontaktcenter i region Nord med placering i Luleå eller Boden. Du hanterar inledande brottsärenden via telefon och nätet och lägger grunden för utredningar samt informerar medborgare om lagar och rättigheter.

Du arbetar i tvåskift med helg- och storhelgsarbete samt har god kommunikation, empati och noggrannhet som viktiga egenskaper. Anställningen är tidsbegränsad med möjlighet till förlängning.