Administratör

Polismyndigheten; Blekinge län; On-site; SEK 280,000 - 360,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten i Kalmar och Ronneby söker operatörer till polisens kontaktcenter. Du kommer att hantera frågor via telefon och Internet, skriva anmälningar och stödja utredningar, samtidigt som du bidrar till samhällsberedskap.

Kvalifikationer inkluderar fullständig gymnasieutbildning, minst två års relevant arbetslivserfarenhet, samt mycket god svenska och god engelska, god administrativ erfarenhet och god datorvana.

Qualifications

• Fullständig och godkänd gymnasieutbildning
• Mycket god förmåga att uttrycka sig på svenska i tal och skrift
• God förmåga att samtala på engelska
• God administrativ erfarenhet
• God datorvana och erfarenhet av flera IT‑system

Responsibilities

• Arbeta via telefon och Internet och svara på frågor gällande olika ärenden hos polisen.
• Utföra förstahandsåtgärder inom brottsutredningen, skriva anmälningar och hålla förhör samt skriva tips.

Education

Gymnasieutbildning

inget annat

Job description

Operatörer till polisens kontaktcenter i Kalmar och Ronneby

Organisation: Polisregion Syd

Kommun: Kalmar

Län: Kalmar län

Utlyst: 27 juli 2026

Ansök senast: 7 augusti 2026

Referensnummer: PB1092/2026

Arbetsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu operatörer som är nyfikna, engagerade, förtroendeskapande och som har lösningsfokus till våra team på polisens kontaktcenter i Kalmar och Ronneby. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Fullständig och godkänd gymnasieutbildning
• Minst två års sammanhängande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• God förmåga att samtala på engelska
• God administrativ erfarenhet
• God datorvana och bred erfarenhet av att kunna hantera flera IT-system samtidigt

Det är meriterande om du även har:

• Utbildning/högskolepoäng inom juridik, samhällsvetenskapliga eller beteendevetenskapliga ämnen
• Vana av att arbeta med utredande uppgifter, gärna från offentlig verksamhet
• Vana av att analysera och dokumentera information

Du utför förstahandsåtgärder inom brottsutredningen, primärt genom att skriva anmälningar, hålla målsägandeförhör och skriva tips osv.

Arbetet utförs via telefon och Internet och en viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av polisen. Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna vilket ställer krav på att du kan tolka och tillämpa gällande regelverk och att du är samhällsorienterad. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter individanpassa de första utredningsåtgärderna tillsammans med en förundersökningsledare.

Som medarbetare hos oss har du en genuin vilja och drivkraft att arbeta med samhällsviktiga uppgifter och att dagligen ge våra medborgare service i världsklass. Du har också en utpräglad vilja att hjälpa människor samt ett stort tålamod.

Personliga egenskaper: För att lyckas i rollen som operatör krävs att du är kommunikativ och har simultankapacitet, vilket innebär att kunna utföra flera arbetsmoment parallellt utan att uppleva stress. Vidare är du också engagerad och tar ansvar för ditt arbete samtidigt som du är lösningsinriktad och har en god analytisk förmåga och problemlösningsförmåga. Noggrannhet och uthållighet samt förmåga att strukturera och prioritera även under hög arbetsbelastning är ett måste. Du är prestigelös och bidrar till ett gott samarbetsklimat i gruppen samtidigt som du har flexibilitet att med kort varsel byta arbetsuppgifter samt att växla mellan planerad och händelsestyrd verksamhet.

Arbetet utförs primärt via telefonen och dator. Stundtals kan arbetsbelastningen vara hög och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Arbetsort och arbetstid

Arbetsort: Kalmar och Ronneby

Arbetstid: Fast lista 2-skift

Anställning

Anställning: Heltid tillsvidare med 6 månaders provanställning

Tillträde: 1 februari 2027

Funktion: Operatör PKC

Anställningsbenämning: Administratör

Anställningen påbörjas med en grundutbildning som huvudsakligen genomförs dagtid. Utbildningen planeras starta den 1 februari 2027 och är förlagd i Kalmar respektive Ronneby. En förutsättning för fortsatt anställning är att man klarar utbildningen där det ingår examination.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på: polisen.se