Onsite IT Support in Stockholm, 5 days/week

D-Source AB; Solna kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

D-Source AB söker en junior IT-support / Helpdesk-tekniker till ett konsultuppdrag i Stockholm. Du arbetar i en modern IT-miljö och hjälper användare med IT-relaterade frågor för att snabbt få dem vidare i processen. Rollen passar dig som är i början av din IT-karriär och vill utvecklas i en teknikdriven organisation.

Du tillhör IT Enablement-funktionen och är första kontakt i servicedesken med fokus på SLA, loggan och användarupplevelsen. Start omgående och heltid.

Qualifications

• Cirka 1–2 års erfarenhet inom IT-support, servicedesk eller liknande teknisk supportroll.
• Genuint servicefokus och vilja att hjälpa användare.
• Grundläggande teknisk förståelse och problemlösningsförmåga.
• Förmåga att felsöka, prioritera och eskalera ärenden på ett strukturerat sätt.
• Nyfiket och lärande arbetssätt.
• God kommunikation och professionellt bemötande.
• Gamla och nyare teknik i teammiljö.

Responsibilities

• Arbeta med first line-support i den gemensamma servicedesken.
• Ta emot, prioritera, felsöka och lösa inkommande IT-ärenden.
• Eskalera mer komplexa ärenden med tydlig dokumentation och överlämning.
• Stötta onboarding av nya medarbetare genom att förbereda utrustning och hjälpa till med teknisk uppstart.
• Hanterar daglig logistik kring hårdvara och tillbehör.
• Ge användarstöd på plats och hantera både servicedesk-ärenden och spontana frågor.

Job description

D-Source AB söker en junior IT-support / Helpdesk-tekniker till ett konsultuppdrag i Stockholm. Du arbetar i en modern IT-miljö och hjälper användare med IT-relaterade frågor för att snabbt få dem vidare i processen. Rollen passar dig som är i början av din IT-karriär och vill utvecklas i en teknikdriven organisation.

Du tillhör IT Enablement-funktionen och är första kontakt i servicedesken med fokus på SLA, loggan och användarupplevelsen. Start omgående och heltid.