IT-Supporttekniker till kund inom energibranschen

D-Source AB; Solna kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Ett modernt konsultbolag söker nu en IT-tekniker / IT-supporttekniker för att arbeta i en första linjens IT-supportroll. Du ansvarar för att hantera ärenden, lösa incidenter och stötta användare i deras dagliga IT-miljö. Vi söker dig med god IT-supporterfarenhet och kommunikationsförmåga som trivs i en dynamisk och serviceinriktad miljö.

Qualifications

• Erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk.
• Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• Grundläggande kunskap inom installation och felsökning av hård- och mjukvara.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden i ärendehanteringssystem.
• Installera och felsöka hårdvara och mjukvara.
• Dokumentera lösningar och rutiner för kända fel.

Skills

IT-supporterfarenhet

ServiceNow-system

Installation och felsökning av hård- och mjukvara

Användaradministration i Active Directory

Kommunikativ förmåga

Job description

OM JOBBET

Vi söker nu en IT-tekniker / IT-supporttekniker till ett uppdrag i en större samhällsviktig organisation. Rollen innebär att arbeta i första linjens IT-support där du ansvarar för att ta emot och hantera ärenden, lösa incidenter och stötta användare i deras dagliga IT-miljö.

Du kommer att arbeta i en serviceinriktad roll med fokus på att säkerställa stabil drift och snabb support till organisationens användare. Arbetet sker via ärendehanteringssystem, telefon och helpdesk och innebär både teknisk felsökning samt administration i olika system.

Detta är en roll för dig som trivs i en dynamisk supportmiljö, gillar problemlösning och vill bidra till en effektiv och professionell IT-supportfunktion.

OM FÖRETAGET

Du kommer att arbeta hos en större organisation med en central och samhällsviktig funktion där IT spelar en avgörande roll i verksamheten. Organisationen präglas av struktur, säkerhet och ett starkt fokus på kvalitet i leveransen.

Miljön är professionell och samarbetsorienterad där IT-supporten är en viktig del i att säkerställa att verksamheten fungerar effektivt.

ARBETSUPPGIFTER

I rollen som IT-supporttekniker kommer du bland annat att:

• Hantera inkommande ärenden i organisationens ärendehanteringssystem

• Säkerställa korrekt information, klassning och prioritering av ärenden

• Lösa incidenter enligt gällande SLA/OLA

• Installera och felsöka både hårdvara och mjukvara

• Agera dispatcher och fördela ärenden till rätt handläggargrupp

• Hantera utskick av beställda programvaror

• Administrera användarkonton och behörigheter

• Lägga till och ta bort olika typer av accesser

• Dokumentera lösningar och rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen

• Stötta vid interna och externa livesändningar

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER

Vi söker dig som har ett stort tekniskt intresse och trivs i en roll där service och problemlösning står i centrum.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk

• Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem i ServiceNow eller liknande verktyg

• Grundläggande kunskap inom installation och felsökning av hård- och mjukvara

• Erfarenhet av användaradministration och behörighetshantering i Active Directory

• God kommunikativ förmåga och en stark servicekänsla

Som person är du strukturerad, lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta med andra. Du är också noggrann och har förmågan att prioritera i en miljö med många parallella ärenden.

ÖVRIGT

Start: Maj 2026

Omfattning: Heltid

Ort: Stockholm (Sundbyberg). Distansarbete kommer inte vara aktuellt.

Säkerhetsprövning: Säkerhetsprövning och registerkontroll krävs.

TID FÖR ANSÖKAN

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi intervjuar löpande!

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG?

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.