Nattreceptionist

Hotel Riverton AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 320,000 - 360,000; Full time

Job summary

Hotel Riverton AB i centrala Göteborg söker en erfaren nattreceptionist som ska vara hotellets ansikte utåt under natten och säkerställa en trygg och välfungerande drift.

Du arbetar självständigt, ansvarar för receptionen och nattens administrativa rutiner, hanterar in/utcheckning, gästförfrågningar och följer säkerhetsrutiner för en professionell och gästenvänlig nattupplevelse.

Qualifications

• Har tidigare erfarenhet av arbete i hotellreception, gärna nattreception.
• Kommunicerar obehindrat och professionellt på svenska och engelska, i tal och skrift.
• Erfarenhet av hotellbokningssystem; kunskaper i Opera PMS är meriterande.
• Är administrativt skicklig, strukturerad och noggrann med öga för detaljer.
• Är självständig, ansvarstagande och säkerhetsmedveten.

Responsibilities

• Välkomna gäster och hantera in- och utcheckningar.
• Hantera gästförfrågningar, telefon och e-post.
• Säkerställa gästernas trygghet och följa säkerhetsrutinerna.
• Genomföra nattrevision och bokningssystemets korrekt hantering.
• Hantera betalningar, förskottsbetalningar och kassaredovisning.
• Förbereda ankomstlistor och administrativa uppgifter inför nästa dag.
• Följa hotellrutiner och bidra till avdelningens mål.
• Hantera gästärenden och oväntade situationer professionellt.
• Säkerställa en god överlämning till dagpersonalen.

Skills

Gästservice

Kommunikation

Självständig

Säkerhetsmedveten

Lösningsorienterad

Tools

Opera PMS

Job description

Hotel Riverton är ett familjeägt boutiquehotell vid vattnet i centrala Göteborg, utvalt till MICHELIN Guidens Hotel Collection. Sedan 1991 har vi välkomnat gäster från hela världen med en passion för personlig service, kvalitet och omtanke om varje detalj.

Vi har höga ambitioner och strävar efter att överträffa våra gästers förväntningar i varje möte. För oss handlar förstklassig service inte bara om vad vi gör, utan hur vi gör det - med genuint engagemang, professionalism och en känsla för de små detaljerna som gör den stora skillnaden.

Vi söker nu en erfaren och engagerad nattreceptionist som vill vara med och skapa förstklassiga gästupplevelser, även under dygnets sena timmar.

Om tjänsten

Som nattreceptionist är du hotellets ansikte utåt under natten och har en viktig roll i att säkerställa både gästernas trygghet och en välfungerande drift. Du arbetar självständigt och ansvarar för receptionen, samtidigt som du ser till att våra gäster alltid får ett varmt, professionellt och personligt bemötande.

Arbetet är varierande och kräver att du kan fatta självständiga beslut, prioritera rätt och hantera såväl oväntade situationer som de dagliga administrativa rutinerna.

Vem är du?

Du har en genuin passion för personlig service, höga kvalitetskrav och ett öga för detaljer. Du har en naturlig förmåga att läsa av människor, anpassa ditt bemötande efter olika gästers behov och skapa en trygg och välkomnande atmosfär.

Du är självgående, ansvarsfull och trygg i dig själv. Du behåller lugnet även i utmanande situationer, har gott omdöme och vågar sätta tydliga gränser när det behövs. Du är lösningsorienterad, noggrann och har förmågan att fatta välgrundade beslut på egen hand.

Du trivs med att arbeta under natten, tar egna initiativ och ser det som en självklarhet att bidra till en smidig överlämning mellan natt- och dagpersonalen.

Vi söker dig som:

• Har tidigare erfarenhet av arbete i hotellreception, gärna som nattreceptionist.

• Kommunicerar obehindrat och professionellt på både svenska och engelska, i tal och skrift. Detta är ett krav för tjänsten.

• Har erfarenhet av att arbeta i hotellbokningssystem. Kunskaper i Opera PMS är meriterande.

• Är administrativt skicklig, strukturerad och noggrann med ett öga för detaljer.

• Är självständig, ansvarstagande och säkerhetsmedveten.

• Har god förmåga att hantera oväntade situationer, prioritera och fatta självständiga beslut.

• Trivs med nattarbete och har en naturlig känsla för personlig service.

Dina arbetsuppgifter

Som nattreceptionist ansvarar du för hotellets reception och den löpande driften under natten. Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat att:

• Välkomna gäster och hantera in- och utcheckningar.

• Hantera gästförfrågningar, telefon och e-post.

• Säkerställa gästernas trygghet och följa hotellets säkerhetsrutiner.

• Genomföra nattrevision och säkerställa korrekt hantering i bokningssystemet.

• Hantera betalningar, förskottsbetalningar, kassaredovisning och kassastängning.

• Förbereda ankomstlistor och andra administrativa uppgifter inför kommande dag.

• Följa hotellets rutiner och servicestandarder samt bidra till avdelningens mål.

• Hantera eventuella gästärenden och oförutsedda situationer på ett professionellt och lösningsorienterat sätt.

• Säkerställa en god överlämning till dagpersonalen.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Arbetstiden är förlagd kl. 22.00-07.30 enligt rullande schema.