Nattreceptionist Scandic Örebro Väst, heltid

Scandic Hotels Aktiebolag; Örebro kommun; On-site; SEK 290,160 - 379,440; Full time

Job summary

Scandic Örebro Väst söker nattreceptionist som välkomnar gäster och skapar gästupplevelser i världsklass. Du är den som går igenom ankomstlistan, hanterar in- och utcheckning i Opera Cloud och ser till att gästen får all information under vistelsen.

Tjänsten är tills vidare heltid och nattarbete, där fokus ligger på gästnöjdhet, försäljning och ett säkert, vänligt bemötande i lobbymiljön. Svenska och engelska krävs, ytterligare språk är meriterande.

Qualifications

• Goda kunskaper i svenska och engelska.
• Förmåga hantera många saker samtidigt.
• Vänlig serviceinställning och problemlösningsförmåga.
• Självgående i ensam nattarbete.

Responsibilities

• Checka in och ut gäster samt hälsa välkommen och ge information om vistelsen.
• Hantera bokningar i Opera Cloud och administrativa uppgifter rörande gäster och säkerhet.
• Arbeta i lobby, med fokus på gästnöjdhet och försäljning.
• Lättare säkerhetsarbete och administrativa uppgifter under nattskift.

Skills

Social förmåga

Datorvana

Svenska och engelska

Serviceinriktning

Självgående

Tools

Opera Cloud

Job description

Nu söker vi en nattreceptionist till Scandic Örebro Väst.

Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Du agerar värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.

Du som arbetar i receptionen är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Ser till att gästens önskemål uppfylls. Du har alltid ett leende på läpparna och en kreativ lösning i bakfickan. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. Din arbetsplats är vår lobby. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning.

Arbetet i receptionen innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet. Allt arbete sker med gästnöjdhet och försäljning i fokus.

Den här tjänsten är lagd nattetid, så du behöver kunna hantera olika typer av situationer på egen hand i första hand och känna dig trygg i ensamrollen.

Vem är du?

• Väl utvecklad social förmåga och förmåga att hantera att det händer många olika saker samtidigt.
• Kunskap och vana av att arbeta med dator som arbetsredskap.
• Goda kunskaper i svenska och engelska är en förutsättning; ytterligare språk är meriterande.
• Lyhörd och prestigelös lagspelare som tar stort ansvar för sina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.
• Självgående med eget ansvar, särskilt vid nattskift när du är mest ensam på hotellet.

Information om tjänsten

• Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.
• Arbetet innebär nattskift, vardagar och helger.
• Startdatum i början på september, upplärning sker på plats innan.