Kundtjänstmedarbetare

Randstad Sweden; Borås kommun; Presencial; SEK 246.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Randstad Sweden i Borås söker engagerade medarbetare till kundsupport och kundtjänst. Som ansiktet utåt hanterar du inkommande samtal, e-post och chatt och säkerställer professionell kontakt med privatpersoner och företagskunder.

Arbetstiden är varierande och kan inkludera dag, kväll och helg. Du är noggrann, serviceinriktad och har god datorvana samt behärskar svenska och engelska. Körkort är meriterande.

Formación

• Erfarenhet från serviceyrken som butik eller kundtjänst.
• Intresse av att arbeta och kommunicera med människor.
• God dator- och systemvana.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsabilidades

• Besvara och lösa problem via inkommande samtal, e-post och chatt.
• Ge professionell och vänligt stöd för att hjälpa kunderna.
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundärenden.
• Administrera och dokumentera ärenden.
• Vårda och utveckla kundrelationer.

Conocimientos

Serviceerfarenhet

Kommunikationsförmåga

Datorvana

Svenska och engelska

Educación

Gymnasieutbildning

Descripción del empleo

Är du en god kommunikatör som trivs med att vara den som löser kundernas problem? Brinner du för att ge god service, är snabb och effektiv när det kommer till att besvara kunders frågor via telefon, e-post och chatt? Vi på Randstad söker nu engagerade medarbetare till olika uppdrag kopplat till kundsupport och kundtjänst i och omkring Borås.

I rollen som kundservicemedarbetare blir du ansiktet utåt och en avgörande länk mellan våra företaget och deras kunder som är både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt, där du agerar som kundens första kontaktpunkt. Uppdraget innebär att du med professionalitet och lyhördhet navigerar genom frågor som rör allt från sändningsstatus och bokningar till reklamationer och logistiska flöden.

Ditt fokus ligger på att leverera högkvalitativ support där du säkerställer att varje kund känner sig prioriterad och väl bemött. Genom att kombinera din administrativa skicklighet med en lösningsorienterad inställning bidrar du till att bibehålla och stärka kundrelationer.

Arbetstiden är varierande beroende på kund och uppdrag och kan omfattas av såväl dagtid måndag till fredag som kvällar och helger.

Vi söker en samarbetsvillig person med god kommunikationsförmåga. Du brinner för att ge god service genom att vara lyhörd och tillgänglig för kunden. Du är även strukturerad och noggrann och kan prioritera och vara lösningsorienterad även när tempot är högt. Som person är du positiv, engagerad och har en naturlig fingertoppskänsla för service. Du är stresstålig när det hettar till och arbetar alltid målinriktat för att leverera bästa möjliga resultat.

Meriterande för denna tjänst är att du har körkort och tillgång till bil

Kvalifikationer

• Erfarenhet från serviceyrken såsom butik eller kundtjänstmedarbetare
• Intresse av att arbeta och kommunicera med människor
• God dator- och systemvana
• Goda kunskaper i både svenska och engelska
• Har gymnasieutbildning

Ansvarsområde

• Du besvarar och löser problem via inkommande samtal, e-post och chattmeddelande
• Ge professionell och vänligt support för att lösa kundfrågor
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden
• Administration och dokumentation
• Vårda kundrelationer