Kundtjänstmedarbetare

Oscar Jacobson; Borås kommun; On-site; SEK 300,000 - 360,000; Full time

Job summary

Oscar Jacobson i Borås söker en kundtjänstmedarbetare som förstärker vårt team i kontakt med e-handelskunder, återförsäljare och butiker. Du säkerställer en professionell och lösningsorienterad kundupplevelse samt hanterar inkommande ärenden och orderadministration.

Du arbetar i affärssystemet Business Central och närliggande system, och din noggrannhet samt affärsmässighet bidrar till långsiktiga kundrelationer. Vi värdesätter ordning, struktur och god service.

Qualifications

• Strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad i kundenära roller.
• God analytisk förmåga och vana att arbeta självständigt samt i team.

Responsibilities

• Hantering av inkommande kundärenden från e-handel, återförsäljare och butiker
• Orderadministration och uppföljning
• Arbete i affärssystemet Business Central samt närliggande integrerade system
• Säkerställa korrekt och effektiv ärendehantering
• Samarbete med interna avdelningar för att optimera kundupplevelsen

Skills

Strukturerad

Ansvarstagande

Lösningsorienterad

Analytisk förmåga

Kundfokus

Teamarbete

Education

Högskoleutbildning

Tools

Microsoft Office

Business Central

Navision

Job description

Om oss

Scandinavian Heritage är ett holdingbolag som samlar de svenska premiumvarumärkena Oscar Jacobson och Filippa K. Oscar Jacobson, grundat 1903 och kunglig hovleverantör sedan 1980, är känt för svenskt skrädderihantverk och tidlöst herrmode. Filippa K, grundat 1993, är internationellt erkänt för sin minimalistiska design, moderna basgarderob och skandinaviska stil.

Båda varumärkena verkar genom egna butiksnätverk, noggrant utvalda återförsäljare och e-handel, och de fortsätter att utvecklas självständigt inom koncernen – förenade av ett gemensamt fokus på kvalitet, lång livslängd och ansvarsfull tillväxt. Tillsammans omsätter Oscar Jacobson och Filippa K cirka 1 miljard kronor.

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare har du en central funktion i kontakten med våra e-handelskunder, återförsäljare och egna butiker. Du är en viktig representant för både Oscar Jacobson och Filippa K och du ansvarar för att säkerställa en professionell, effektiv och lösningsorienterad kundupplevelse.

Rollen innebär en kombination av kundkontakt och administrativt arbete, där noggrannhet, systemförståelse och affärsmässighet är avgörande.

• Hantering av inkommande kundärenden från e-handel, återförsäljare och butiker
• Orderadministration och uppföljning
• Arbete i affärssystemet Business Central samt närliggande integrerade system
• Säkerställa korrekt och effektiv ärendehantering
• Samarbete med interna avdelningar för att optimera kundupplevelsen

Din profil

Vi söker dig som är strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du har en god analytisk förmåga och trivs i en roll där du arbetar både självständigt och i team. För dig är lagarbete viktigt och att vara en del av ett team som stöttar varandra. Du är serviceinriktad, noggrann och har förmågan att förstå och möta kundens behov på ett professionellt sätt.

Det är meriterande med:

• Högskoleutbildning
• Erfarenhet från e-handel och/eller serviceyrke
• Mycket goda kunskaper i Microsoft Office
• Erfarenhet av Business Central eller Navision

För oss är det viktigaste att du vill bidra till ett engagerat och proaktivt team som arbetar för att skapa långsiktiga kundrelationer och leverera service på hög nivå.