Kundsupport med systemintresse – arbete i Admino

Vitec; Lunds kommun; Vor Ort; SEK 320.000 - 420.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Vitec Samfundssystem söker en Kundsupport som hjälper kunder via telefon och e-post, med problemlösning och snabb inlärning av våra system. Du blir en del av vår kundavdelning i Lund och arbetar nära fem verksamhetskonsulter.

Du hanterar inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem, felsöker och följer upp tills kunden fått hjälp. Erfarenhet av kundservice och arbete i ärendehanteringssystem är meriterande, och intresse för AI och automation välkomnas.

Qualifikationen

• Meriterande med erfarenhet av kundservice eller arbete i ärendehanteringssystem.
• Intresse för hur olika funktioner hänger ihop och ett stort kundfokus.

Aufgaben

• Ge support via telefon och vårt ärendehanteringssystem.
• Felsöka, lösa och följa upp kundernas ärenden.
• Dokumentera ärenden och säkerställa tydlig återkoppling.
• Samarbeta med verksamhetskonsulter kring mer komplexa frågor.
• Deltaga i förbättringsarbete och utveckla stödmaterial.

Kenntnisse

Kundservice

Kundsupport

Problemlösning

Systemförtrogenhet

Tools

Ärendehanteringssystem

Jobbeschreibung

Vitec Samfundssystem söker en Kundsupport som hjälper kunder via telefon och e-post, med problemlösning och snabb inlärning av våra system. Du blir en del av vår kundavdelning i Lund och arbetar nära fem verksamhetskonsulter.

Du hanterar inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem, felsöker och följer upp tills kunden fått hjälp. Erfarenhet av kundservice och arbete i ärendehanteringssystem är meriterande, och intresse för AI och automation välkomnas.