Kundserviceproffs med systemfokus

Teknik-I-V; Arvika kommun; On-site; SEK 312,000 - 357,000; Full time

Job summary

Teknik i Väst AB i Västra Värmland söker en kundservicemedarbetare som möter kunder via telefon och mejl och som även hanterar fakturering och kundinformation. Rollen innebär kontakt med flera verksamheter och bidrar till en trygg och smidig vardag för invånarna.

Du arbetar nära kollegor och kunder, utvecklar processer och digitala lösningar, och du är noggrann med dataskydd och kvalitet i tjänsten. Vi ser gärna att du har vana vid tekniska branscher och ett serviceinriktat förhållningssätt.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av kundservice via telefon och mejl, samt administration och vana av flertaliga system.
• Tidigare erfarenhet eller intresse för fakturering.
• Goda systemkunskaper och intresse för digitala arbetssätt.
• Goda kommunikationsförmågor på svenska och engelska, i tal och skrift.

Responsibilities

• Hjälpa kunder via telefon och mejl och ibland möta dem personligen, med fokus på tydlighet och lösning.
• Arbeta med fakturering och kundadministration samt ta fram statistik och information från kundinformationssystemet.
• Få möjlighet att förvalta och utveckla kundinformationssystemet i samarbete med kollegor och systemansvarig, inklusive dataskyddsaspekter.
• Representera Teknik i Väst vid olika kundaktiviteter och samverkansforum.

Skills

Kundservice via telefon och mejl

Administration

Systemvana

Svenska och engelska kommunikation

Tools

BFUS

Job description

Teknik i Väst AB i Västra Värmland söker en kundservicemedarbetare som möter kunder via telefon och mejl och som även hanterar fakturering och kundinformation. Rollen innebär kontakt med flera verksamheter och bidrar till en trygg och smidig vardag för invånarna.

Du arbetar nära kollegor och kunder, utvecklar processer och digitala lösningar, och du är noggrann med dataskydd och kvalitet i tjänsten. Vi ser gärna att du har vana vid tekniska branscher och ett serviceinriktat förhållningssätt.