Kundservicemedarbetare inom B2B (Göteborg)

Tingstad Papper, AB; Göteborgs kommun; Presencial; SEK 312.480 - 390.600; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tydlig introduktion

Stödjande kollegor

Nära ledarskap

Descripción de la vacante

Tingstad Papper, AB i Göteborg söker en Kundservicemedarbetare för att förstärka sitt First Line-team. Du kommer att arbeta tätt med företagskunder och hantera frågor kring order, leveranser och fakturor.

Rollen kräver god kommunikativ förmåga och förmåga att arbeta strukturerat. Tidigare erfarenhet av kundtjänst är meriterande. Vi erbjuder en stödjande arbetsmiljö och möjligheter till utveckling i din roll.

Formación

• 1–2 års erfarenhet inom kundtjänst är meriterande.
• Behärskar svenska flytande, engelska krävs, andra språk som mandarin eller arabiska är meriterande.

Responsabilidades

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt.
• Bygga långsiktiga relationer genom ett professionellt bemötande.
• Arbeta med uppföljning och samverkan med andra avdelningar.

Conocimientos

Kommunikativ förmåga

Strukturerat arbetssätt

Flexibilitet

Erfarenhet inom kundtjänst

Språkkunskaper i engelska

Herramientas

Jeeves

Puzzel

Descripción del empleo

Kundservicemedarbetare inom B2B (Göteborg)

Anställningsform: Tillsvidareanställning (inkl. eventuell provanställning)

Sista ansökningsdag: 09 aug.

Ange referens: Kundservicemedarbetare i din ansökan

Vill du arbeta med service med ett engagerat team där kundfokus, eget ansvar och ärlighet genomsyrar arbetsdagen? Vi har nu fler medarbetare till vårt First Line‑team i Göteborg där du får arbeta med ett brett spektrum av företagskunder hos en grossist som erbjuder helhetslösningar för kundens behov.

I rollen ansvarar du för att hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och ibland chatt. Frågorna rör vanligtvis order, leveranser, produkter, prisbilder och fakturor. Du arbetar nära både kund och interna funktioner för att snabbt hitta rätt lösningar och säkerställa att kundens affär flyter på utan avbrott.

• Bygga långsiktiga relationer genom ett professionellt bemötande
• Arbeta strukturerat med ärenden, uppföljning och återkoppling
• Samverka med andra avdelningar för att leverera helhetslösningar

Hos oss uppmuntras du att ta ägandeskap i varje ärende, det kan handla om att ta initiativ till förbättringar, dela lärdomar med kollegor eller se möjligheter i vardagen som lyfter hela avdelningen framåt.

Vem är du? Rollen kräver god kommunikativ förmåga, tålamod och ett lösningsorienterat arbetssätt, samtidigt som du arbetar strukturerat och håller hög kvalitet i ditt arbete, även vid högt tempo.

• Trygg i att arbeta i system och har lätt för att ta till dig nya rutiner och verktyg.
• Uttrycker dig tydligt och professionellt i både tal och skrift.
• Har tidigare erfarenhet från liknande yrke.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska.

Meriterande är erfarenhet att arbeta i Jeeves eller Puzzel samt språkkompetenser (t.ex. mandarin, kantonesiska, arabiska).

Vi tror på att ge dig rätt förutsättningar från start och låta dig växa i din roll. Därför får du en tydlig introduktion, stöttande kollegor och ett nära ledarskap som finns där när du behöver det.

Som en del av vårt team arbetar du mot gemensamma mål, samtidigt som du uppmuntras att ta ansvar för din egen utveckling.

Vi tar emot ansökningar löpande, men på grund av semesterperiod kommer urval och kontakt med kandidater att påbörjas först från och med vecka 33.

Kvalifikationer

• Meriterande: 1–2 års erfarenhet inom kundtjänst.
• Flytande svenska (måste). Engelska på arbete. Meriterande: kantonesiska, mandarin, arabiska.

Lönetyp: Fast månads-, vecko- eller timlön.