Kundservicechef – Driv världsklass kundupplevelse

Hemtex AB; Borås kommun; On-site; SEK 390,600 - 502,200; Full time

Job summary

Hemtex AB söker en Customer Service Manager som kommer att leda och utveckla kundservice i Borås. Du får en nyckelroll och ansvarar för effektivitet och kvalitet. Din roll innefattar att coacha teamet, följa upp KPI:er samt driva processutveckling.

Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö och söker dig med minst 5 års erfarenhet inom kundtjänst. Du har goda kunskaper i svenska och engelska, och trivs med att vara en aktiv och närstående ledare.

Qualifications

• 5 år eller mer av erfarenhet som arbetsledare inom kundtjänst.
• Erfarenhet av kundtjänstsystem och processutveckling.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Leda, coacha och utveckla kundserviceteamet.
• Aktivt hantera operativa kundärenden.
• Leda daglig drift och operativt arbete.

Skills

Arbetsledare, kundtjänst/Gruppledare, kundtjänst

Ärendehanteringssystem inom kundtjänst

Kundtjänst

Personalansvar

Försäljning, erfarenhet

Svenska

Engelska

Job description

Hemtex AB söker en Customer Service Manager som kommer att leda och utveckla kundservice i Borås. Du får en nyckelroll och ansvarar för effektivitet och kvalitet. Din roll innefattar att coacha teamet, följa upp KPI:er samt driva processutveckling.

Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö och söker dig med minst 5 års erfarenhet inom kundtjänst. Du har goda kunskaper i svenska och engelska, och trivs med att vara en aktiv och närstående ledare.