Lead a Global Customer Service Team

HEMTEX AKTIEBOLAG; Borås kommun; On-site; SEK 400,000 - 550,000; Full time

Job summary

HEMTEX AKTIEBOLAG söker en Customer Service Manager till vårt kontor i Viared, Borås. I denna roll ansvarar du för att leda kundserviceteamet, driva verksamheten och utveckla kundserviceprocesserna för att skapa en världsklass kundupplevelse.

Du kommer att arbeta nära teamet och kunderna, vilket kräver en närvarande och engagerad approach. Med minst tre års erfarenhet av personalansvar och kvalitetsarbete inom kundservice, kommer du att vara en nyckelspelare i vår strävan efter att forma framtidens kundresa hos Kid/Hemtex.

Qualifications

• Minst tre års erfarenhet av personalansvar.
• Erfarenhet av bemanningsplanering och kvalitetsarbete.
• Erfarenhet av kundservicesystem och processutveckling.

Responsibilities

• Leda och utveckla kundserviceteamet.
• Hantera operativa kundärenden aktivt.
• Driva KPIs som kundnöjdhet och svarstider.

Skills

Ledarskap

Kundserviceutveckling

Strategiskt tänkande

Datadrivet förbättringsarbete

Job description

HEMTEX AKTIEBOLAG söker en Customer Service Manager till vårt kontor i Viared, Borås. I denna roll ansvarar du för att leda kundserviceteamet, driva verksamheten och utveckla kundserviceprocesserna för att skapa en världsklass kundupplevelse.

Du kommer att arbeta nära teamet och kunderna, vilket kräver en närvarande och engagerad approach. Med minst tre års erfarenhet av personalansvar och kvalitetsarbete inom kundservice, kommer du att vara en nyckelspelare i vår strävan efter att forma framtidens kundresa hos Kid/Hemtex.