Kundservicechef - Driv kundupplevelse & teamutveckling

MiJob Bemanning & Rekrytering i Sverige AB; Eskilstuna kommun; On-site; SEK 502,200 - 669,600; Part time

Job summary

MiJob Bemanning & Rekrytering i Sverige AB söker en Customer Service Manager för att leda och utveckla kundserviceteamet i Eskilstuna. Du kommer att ha ansvar för kundnöjdheten och arbetar både operativt och strategiskt för att förbättra kundupplevelsen genom analytiska insikter.

Vi söker dig med minst fem års erfarenhet inom kundservice, och som har en dokumenterad förmåga att leda och utveckla team. Svensk och engelsk kommunikation är ett krav. Tjänsten är på 75%.

Qualifications

• Minst fem års erfarenhet av kundservice eller support i ledande befattning.
• Dokumenterad erfarenhet av att leda och utveckla team.
• God förståelse för kundresor och serviceutveckling.

Responsibilities

• Leda och utveckla kundserviceteamet.
• Säkerställa hög servicegrad och kundnöjdhet.
• Följa upp nyckeltal och kvalitet.

Skills

Kundservice

Ledarskap

Insiktsanalys

Datadriven beslutsfattande

Svenska

Engelska

Job description

MiJob Bemanning & Rekrytering i Sverige AB söker en Customer Service Manager för att leda och utveckla kundserviceteamet i Eskilstuna. Du kommer att ha ansvar för kundnöjdheten och arbetar både operativt och strategiskt för att förbättra kundupplevelsen genom analytiska insikter.

Vi söker dig med minst fem års erfarenhet inom kundservice, och som har en dokumenterad förmåga att leda och utveckla team. Svensk och engelsk kommunikation är ett krav. Tjänsten är på 75%.