Teamleader Kundservice – Driv kundupplevelse globalt

Vatten & Miljö i Väst AB (VIVAB); Helsingborgs kommun; On-site; SEK 502,200 - 725,400; Full time

Job summary

Vatten & Miljö i Väst AB (VIVAB) söker en Teamleader Customer Service för att leda en kundserviceteam i Helsingborg. Du kommer att ansvarar för att utveckla kundservicefunktionen och säkerställa en professionell kundupplevelse.

Du har erfarenhet av kundservice och ledarskap, samt en stark förmåga att kombinera strategiskt tänkande med operativt arbete. Rollen erbjuder bra möjligheter att påverka och utveckla tjänster i en internationell miljö.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice och ledarskap.
• Tidigare arbete med utveckling av kundservicefunktioner.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Leda, coacha och utveckla kundserviceteamet.
• Säkerställa hög kundnöjdhet.
• Utveckla arbetssätt och processer för förbättrad servicegrad.

Skills

Ledarskap

Kundfokus

Processutveckling

Teamledning

Kommunikation

Tools

ERP-system

CRM-system

Job description

Vatten & Miljö i Väst AB (VIVAB) söker en Teamleader Customer Service för att leda en kundserviceteam i Helsingborg. Du kommer att ansvarar för att utveckla kundservicefunktionen och säkerställa en professionell kundupplevelse.

Du har erfarenhet av kundservice och ledarskap, samt en stark förmåga att kombinera strategiskt tänkande med operativt arbete. Rollen erbjuder bra möjligheter att påverka och utveckla tjänster i en internationell miljö.