Kundframgångsstrateg för SaaS

Refapp; Stockholms län; On-site; SEK 520,000 - 680,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast lön och bra förmåner

Flexibel arbetsplats

Kontor i Göteborg eller Stockholm

Job summary

Refapp söker en kundframgångsspecialist som vill höja vår kundupplevelse. Du arbetar dagligen med kunder och användare via digitala möten och är en nyckelperson i Customer Success-teamet. Rollen kräver mix av service och sälj-driv för att skapa stort kundvärde.

Du onboardingar nya kunder, utbildar, driver uppföljning och bygger långsiktiga kontakter. Start omgående med kontor i Göteborg eller Stockholm; närvaro på kontoret minst 3 dagar/v.

Qualifications

• God kommunikativ förmåga och lätt att bygga relationer.
• Serviceinriktad med fokus på att göra kunder nöjda.
• Lösningsorienterad och hanterar utmaningar snabbt.
• Strukturerad och kan prioritera arbetsuppgifter.

Responsibilities

• Ansvara för onboarding av nya kunder och användare.
• Utbilda och guida kunder genom kontinuerlig uppföljning.
• Hålla i webbinarier i systemet.
• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer med helhetsansvar för portföljen.
• Arbeta proaktivt med att identifiera förbättringsområden och bidra till merförsäljning.
• Vara med och utveckla arbetssätt, produkt och kundupplevelsen.

Skills

Kommunikativ förmåga

Kundfokus

Säljdriv

Problem- lösning

Education

Relevant akademisk eller eftergymnasial utbildning inom HR, systemvetenskap, ekonomi eller kommunikation

Tools

CRM-system

Webinarverktyg

Job description

Refapp söker en kundframgångsspecialist som vill höja vår kundupplevelse. Du arbetar dagligen med kunder och användare via digitala möten och är en nyckelperson i Customer Success-teamet. Rollen kräver mix av service och sälj-driv för att skapa stort kundvärde.

Du onboardingar nya kunder, utbildar, driver uppföljning och bygger långsiktiga kontakter. Start omgående med kontor i Göteborg eller Stockholm; närvaro på kontoret minst 3 dagar/v.