Customer Success Manager - SaaS Growth & Onboarding

Confirma Software; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 502,200 - 725,400; Full time

Job summary

Confirma Software i Stockholm söker en Customer Success Manager som ansvarar för hela kundresan och säkerställer långsiktiga kundrelationer. I denna roll kommer du att driva onboarding, identifiera expansionsmöjligheter och samarbeta med säljteamet för att maximera kundnöjdhet.

Vi söker en proaktiv och strukturerad person som är intresserad av teknik och automation. Meriterande är erfarenhet inom SaaS och AI.

Qualifications

• Erfarenhet av Customer Success med retention och expansion.
• Erfarenhet av SaaS.
• Erfarenhet av automation och AI i kundprocesser.

Responsibilities

• Driva onboarding med fokus på snabb time-to-value.
• Bygga långsiktiga kundrelationer.
• Arbeta proaktivt med customer retention och kundnöjdhet.
• Identifiera och driva upsell- och expansionsmöjligheter.
• Arbeta i CRM och säkerställa struktur i kunddata.
• Hantera viss administration kopplad till kundportfölj.
• Följa upp användning, affärsnytta och utvecklingspotential.
• Samarbeta nära sälj kring kommersiella möjligheter.
• Vara med och utveckla arbetssätt kring automation och AI.

Skills

Kommersiellt lagd

Strukturerad

Proaktiv

Intresserad av teknik, automation och AI

Job description

Confirma Software i Stockholm söker en Customer Success Manager som ansvarar för hela kundresan och säkerställer långsiktiga kundrelationer. I denna roll kommer du att driva onboarding, identifiera expansionsmöjligheter och samarbeta med säljteamet för att maximera kundnöjdhet.

Vi söker en proaktiv och strukturerad person som är intresserad av teknik och automation. Meriterande är erfarenhet inom SaaS och AI.