SaaS Customer Success Coordinator - Onboarding & Growth

Bilvision AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 391,000 - 670,000; Full time

Job summary

Bilvision AB söker en Customer Success Coordinator som blir den centrala länken mellan kund, affär och leverans. Rollen innefattar onboarding av nya kunder och att säkerställa kundnytta genom uppföljning samt analys av hur kunderna använder tjänsten.

Du bygger långsiktiga relationer, arbetar datadrivet och driver retention genom upsell och cross-sell i ett kostnadsmedvetet SaaS- företag. Tjänsten är placerad i Göteborg med fokus på fordonsbranschen.

Qualifications

• Svenska flytande krävs
• Engelska bra kunskaper är meriterande

Responsibilities

• Säkerställa kundvärde genom att proaktivt följa upp och analysera kundernas användning
• Bygga och utveckla kundrelationer med fokus på förtroende och långsiktighet
• Driva retention och tillväxt genom upsell och cross-sell
• Ansvara för onboarding av nya kunder och en smidig uppstart
• Koordinera leverans och intern samverkan – rätt åtgärd vid rätt tillfälle
• Arbeta datadrivet med analys av användning, KPI:er och resultat för riktade aktiviteter

Skills

Svenska

Engelska

Job description

Bilvision AB söker en Customer Success Coordinator som blir den centrala länken mellan kund, affär och leverans. Rollen innefattar onboarding av nya kunder och att säkerställa kundnytta genom uppföljning samt analys av hur kunderna använder tjänsten.

Du bygger långsiktiga relationer, arbetar datadrivet och driver retention genom upsell och cross-sell i ett kostnadsmedvetet SaaS- företag. Tjänsten är placerad i Göteborg med fokus på fordonsbranschen.