Klientfokuserad IT-Helpdesktekniker – Självständig roll

Academic Work

Linköpings kommun

On-site

SEK 320,000 - 420,000

Full time

11 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Academic Work söker en serviceinriktad IT-helpdesktekniker till vår globala kund i Linköping. Du får en nyckelroll på kontoret med ansvar och möjlighet att arbeta självständigt i ett stort, stöttande team.

Rollen fokuserar på klientsupport i Windows-, Linux- och Mac-miljö samt användning av ServiceNow. Tjänsten innebär resor till Lund och Stockholm och en chans att utvecklas inom IT i en global aktör.

Qualifications

Relevant IT-utbildning, eller motsvarande praktisk erfarenhet från en liknande supportroll.
Goda kunskaper inom Windows-klientsupport.
Har praktisk erfarenhet av Mac OS och trygghet med att hjälpa användare i miljön.
Har kännedom om eller erfarenhet av support i Linux-miljöer, samt en orädd inställning till att lära dig mer.
Förmåga att logiskt och pedagogiskt strukturera, genomföra och förklara en felsökningsprocess.
Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift, detta då det krävs för interna samarbeten

Responsibilities

Installera, konfigurera och leverera datorer i Windows-, Linux- och Mac-miljöer
Hantera och lösa IT-supportärenden via ServiceNow, telefon, fjärranslutning och fysiska besök
Felsöka och lösa användares problem med hårdvara och mjukvara
Ansvara för support och felsökning av konferensrumsutrustning
Administrera användare och behörigheter i katalogtjänster (AD/Azure/Entra/Intune)
Samarbeta med Helpdesk-kollegor i Stockholm och Lund med tickets
Skapa och underhålla dokumentation för interna IT-processer