Helpdesk-tekniker - Heltid

Hirely AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 312,480 - 401,760; Full time

Job summary

Hirely AB i Göteborg söker en Helpdesk-tekniker som nyutexaminerad eller i början av din IT-karriär. Rollen kombinerar teknik, problemlösning och service samt erbjuder en gedigen introduktion till daglig IT-drift.

Du kommer att ge användarsupport via telefon och e-post, felsöka datorer och programvara, installera och uppdatera utrustning samt hantera användarkonton och behörigheter. Start i Göteborg, arbetstid enligt överenskommelse.

Qualifications

• Har eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknande.
• Har stort intresse för teknik och IT-support.
• Har grundläggande kunskaper i Windows, Microsoft 365 och nätverk.
• Är serviceinriktad och har god kommunikativ förmåga.
• Är lösningsorienterad, noggrann och trivs med att hjälpa andra.
• Har god förmåga att arbeta både självständigt och i team.

Responsibilities

• Ge teknisk support via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Felsöka och lösa problem relaterade till datorer, programvara och kringutrustning.
• Installera, konfigurera och uppdatera datorer och annan IT-utrustning.
• Hantera användarkonton och behörigheter.
• Dokumentera ärenden och tekniska lösningar.
• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion.
• Bidra till förbättring av interna IT-processer och rutiner.

Skills

Teknisk intresse

Serviceinriktad

Kommunikativ förmåga

Lära sig snabbt

Självständig arbetsförmåga

Education

Eftergymnasial IT-utbildning

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Om tjänsten

Vi söker nu, på uppdrag av en av våra kunder, en Helpdesk-tekniker för heltidsarbete i Göteborg. Tjänsten passar dig som är nyexaminerad inom IT eller i början av din karriär och vill utvecklas i en roll där du får kombinera teknik, problemlösning och service.

Som Helpdesk-tekniker blir du en del av ett engagerat IT-team där du ansvarar för att ge support till användare och bidra till att den dagliga IT-driften fungerar smidigt. Du får en gedigen introduktion och möjlighet att utveckla dina tekniska kunskaper tillsammans med erfarna kollegor.

Arbetsuppgifter

• Ge teknisk support via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
• Felsöka och lösa problem relaterade till datorer, programvara och kringutrustning
• Installera, konfigurera och uppdatera datorer och annan IT-utrustning
• Hantera användarkonton och behörigheter
• Dokumentera ärenden och tekniska lösningar
• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion
• Bidra till förbättring av interna IT-processer och rutiner

Kvalifikationer

• Har en eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknande
• Har ett stort intresse för teknik och IT-support
• Har grundläggande kunskaper i Windows, Microsoft 365 och nätverk
• Är serviceinriktad och har god kommunikativ förmåga
• Är lösningsorienterad, noggrann och trivs med att hjälpa andra
• Har god förmåga att arbeta både självständigt och i team
• Tidigare arbetslivserfarenhet är inget krav - vi lägger stor vikt vid din vilja att lära, ditt engagemang och ditt tekniska intresse.

Meriterande

• Praktik eller LIA inom IT-support eller servicedesk
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Kunskap om Active Directory och Microsoft 365
• Grundläggande kunskaper om nätverk och hårdvara
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Om anställningen

• Heltid
• Placering i Göteborg
• Arbetstider enligt överenskommelse
• Start enligt överenskommelse