Junior/nyexaminerad supporttekniker

D-Source AB; Solna kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Ett modernt konsultbolag söker en IT-supporttekniker i Solna. Du kommer att arbeta med första linjens användarsupport, fokuserad på Microsoft 365 och andra IT-relaterade ärenden. Positionen innebär att du hanterar ärenden via telefon och e-post samt dokumenterar och följer upp ärenden för att säkerställa kvalitet. Kvalifikationer inkluderar gymnasieutbildning, god kommunikativ förmåga och kunskap inom IT. Tveka inte att ansöka om du är intresserad av denna spännande möjlighet.

Qualifications

• Minst Gymnasieutbildning eller motsvarande inom IT.
• God kommunikativ förmåga i både tal och skrift.
• Kunskap inom M365, AD/EntraID, och klientdatorer.

Responsibilities

• Första linjens användarsupport med fokus på M365 och AD.
• Hantering av ärenden via telefon och e-post.
• Dokumentation och uppföljning av ärenden.

Skills

Serviceinriktad kommunikation

Kunskap inom Microsoft 365

Strukturerad dokumentation

Erfarenhet av Helpdesk

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande inom IT

Job description

OM JOBBET

Vi söker alltid efterserviceinriktade personer med intresse för IT och som gillar att ge bra service tillkund. Rollen som IT-supporttekniker kan vara att arbeta i en helpdesk och svara på ärenden via mail och telefon, eller vara onsite där du får gå runt i kundens lokaler och vara IT-avdelningens ansikte och avhjälpa fel på plats.

ARBETSUPPGIFTER

I rollen kommer du bland annatarbeta med:

• Första linjens användarsupport, med fokus på M365, AD, klientdatorer och i övrigt användares arbetsplats.
• Hantering av ärenden via telefon, ärendehanteringssystem och e-post.
• Dokumentation och uppföljning av ärenden för att säkerställa kvalitet och spårbarhet.

KVALIFIKATIONER

Krav:

• Minst Gymnasieutbildning eller motsvarande inom IT
• God kommunikativ förmåga i både tal och skrift.
• Kunskap inom Microsoft 365, AD/EntraID, klientdatorer, skrivare m.m.
• Förmåga att bemöta kunder professionellt och serviceinriktat.
• Strukturerad och bra på att dokumentera.

Meriterande:

• Erfarenhet av arbete i Helpdesk eller IT-support.
• Kunskap om ärendehanteringssystem och IT-administration.
• Förmåga att arbeta proaktivt och lyhört mot olika behov.

PERSONLIGA EGENSKAPER

Vi söker dig som är:

• Serviceinriktad och socialt kompetent.
• Självgående och initiativtagande.
• Prestigelös med en vilja att hjälpa till där det behövs.
• Lagspelare med god samarbetsförmåga.

Vi värdesätter mångfald och ser gärna sökande med olika bakgrunder och erfarenheter. Om du tycker att detta låter som en spännande roll för dig, tveka inte att skicka in din ansökan!

ÖVRIGT

Vi har vårt kontor i Solna strand men troligen kommer du att sitta ute hos någon av våra kunder.

OM D-SOURCE

Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG?

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.