IT-tekniker – Lösningsfokuserad support i Malmö

Gigstep AB; Malmö kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Gigstep AB i Malmö söker en IT-tekniker för ett konsultuppdrag under hösten. Du blir en viktig del av supportteamet där du stödjer användare via telefon och mejl samt felsöker och dokumenterar varje ärende.

Vi söker dig som har eftergymnasial IT-utbildning och minst fyra års erfarenhet av IT-support. Du är van vid ärendehanteringssystem och kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift. Start omgående och uppdraget pågår hösten med möjlighet till förlängning.

Qualifications

• Har eftergymnasial utbildning inom IT.
• Har minst fyra års erfarenhet av IT-support eller liknande arbete.
• Är van att arbeta i ärendehanteringssystem.
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.
• Trivs i en roll där service och problemlösning står i centrum.

Responsibilities

• Ge support till användare via telefon och mejl.
• Felsöka och lösa IT-relaterade problem.
• Registrera och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem.
• Säkerställa att ärenden kategoriseras och prioriteras korrekt.
• Eskalera mer komplexa ärenden vidare med tydlig dokumentation.

Skills

IT-support

Kundservice

Education

Eftergymnasial utbildning inom IT

Tools

Ärendehanteringssystem

Job description

Gigstep AB i Malmö söker en IT-tekniker för ett konsultuppdrag under hösten. Du blir en viktig del av supportteamet där du stödjer användare via telefon och mejl samt felsöker och dokumenterar varje ärende.

Vi söker dig som har eftergymnasial IT-utbildning och minst fyra års erfarenhet av IT-support. Du är van vid ärendehanteringssystem och kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift. Start omgående och uppdraget pågår hösten med möjlighet till förlängning.