IT 1st Line Supporttekniker – Felsökning & Support

Gigstep AB; Malmö kommun; On-site; SEK 312,000 - 379,000; Full time

Job summary

Gigstep AB söker en 1st Line Supporttekniker som blir första kontakten för användare som behöver teknisk hjälp. Du hanterar ärenden via telefon, mejl och chat samt hjälper till med allt från enklare supportfrågor till felsökning.

Du blir en viktig del av supportteamet där service, kommunikation och noggrann dokumentation står i fokus. Vi erbjuder möjlighet att utvecklas och bredda dina tekniska kunskaper.

Qualifications

• Gymnasial eller eftergymnasial IT-relaterad utbildning eller motsvarande erfarenhet.
• Kunskaper inom AD, nätverk och Servicenow.
• Grundläggande felsökning i Windowsmiljö.
• Erfarenhet av Windows; Linux är meriterande.

Responsibilities

• Ta emot inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt.
• Hjälpa användare från enklare frågor till felsökning och problemlösning.
• Delta i supportteamet med fokus på service och noggrann dokumentation.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Felsökning

Dokumentation

Education

Gymnasial IT-utbildning

YH-utbildning + LIA

Tools

Active Directory

Nätverk (DHCP/DNS, TCP/IP)

ServiceNow

Windows

Linux

Job description

Gigstep AB söker en 1st Line Supporttekniker som blir första kontakten för användare som behöver teknisk hjälp. Du hanterar ärenden via telefon, mejl och chat samt hjälper till med allt från enklare supportfrågor till felsökning.

Du blir en viktig del av supportteamet där service, kommunikation och noggrann dokumentation står i fokus. Vi erbjuder möjlighet att utvecklas och bredda dina tekniska kunskaper.