IT-supporttekniker till Victoriahem i Malmö

Victoriahem AB; Malmö kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Victoriahem söker en IT-supporttekniker som ska vara en central del av vår interna servicedesk. Rollen innebär arbete nära verksamheten och att utveckla vår interna supportfunktion.

Du hanterar användarkonton, onboarding/offboarding, utrustning och behörigheter samt bidrar till att förbättra processer. Du arbetar heltid på kontoret och kommunicerar flytande på svenska och engelska.

Qualifications

• Du har erfarenhet av IT-support/servicedesk och är serviceinriktad.
• Du kommunicerar tydligt på svenska och engelska.
• Du har erfarenhet av Microsoft 365, AD/Entra ID, Intune och MDM.

Responsibilities

• Hantera onboarding och offboarding, förbereda datorer och telefoner.
• Administrera användarkonton och behörigheter samt utveckla interna processer.
• Stödja cirka 500 interna användare över 30 kontor i Sverige.

Skills

Kundservicefokus

Svenska & Engelska kommunikation

Organisationsförmåga

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Microsoft Entra ID

Microsoft Intune / MDM

Microsoft Azure

Windows-klienter

Nätverk (LAN/WiFi/VPN)

iOS/Android-enheter

Topdesk

Job description

Vill du vara med och bygga upp Victoriahems interna IT-support?

Nu söker vi en IT-supporttekniker som vill bli en viktig del av vår fortsatta utveckling. Vi tar hem vår servicedesk och söker dig som vill arbeta nära verksamheten, göra verklig skillnad för dina kollegor och vara med och utveckla vår interna supportfunktion. Hos oss får du en varierad roll där du kombinerar teknisk problemlösning med ett starkt servicefokus.

Om rollen

Som IT-supporttekniker blir du en del av vårt IT-team och den första kontaktpunkten för cirka 500 interna användare fördelade på omkring 30 kontor runt om i Sverige. Du hjälper kollegor med allt från användarkonton och Microsoft-miljön till datorer, skrivare, nätverk och mobila enheter.

Det här är långt ifrån en roll där du bara sitter i telefon. När du inte hanterar inkommande ärenden arbetar du med onboarding och offboarding, förbereder datorer och telefoner, administrerar användarkonton och behörigheter samt bidrar till att utveckla våra interna processer.

Ingen dag är den andra lik, och du behöver kunna prioritera mellan olika typer av ärenden och snabbt växla fokus när verksamheten behöver dig.

Vi tror på styrkan i att arbeta tillsammans. Därför är rollen helt kontorsbaserad och vi tillämpar inte distansarbete. Det skapar de bästa förutsättningarna för samarbete, kunskapsutbyte och en riktigt bra supportupplevelse för våra kollegor.

Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT-support eller servicedesk och känner dig trygg i en bred supportroll. Du har arbetat i Microsoft-miljöer och trivs med att kombinera teknisk problemlösning med ett högt servicefokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet av både första- och andralinjens support samt en bred teknisk förståelse.

Vi ser att du har erfarenhet av:

• Microsoft 365 exempelvis Teams Outlook och SharePoint
• Active Directory och Microsoft Entra ID
• Microsoft Intune och Mobile Device Management (MDM)
• Microsoft Azure
• Windows-klienter
• Nätverk (LAN, WiFi och VPN)
• Hantering av iOS-och Android-enheter
• Ärendehanteringssystem gärna Topdesk eller liknande

Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och trivs med att hjälpa andra.

Vem är du?

För att trivas hos oss tror vi att du är en person som tycker om människor lika mycket som teknik. Du har ett naturligt servicetänk och ser det som en självklarhet att ge användarna ett professionellt bemötande. Samtidigt är du nyfiken och självgående, när du stöter på något du inte kan ger du dig inte, utan tar reda på svaret och hittar en lösning. Du tycker om att lära dig nytt och ser utmaningar som en möjlighet att utvecklas.

Du trivs i en vardag där tempot varierar, där du behöver prioritera mellan olika ärenden och där du får många kontaktytor inom organisationen. Att hjälpa andra och skapa en positiv användarupplevelse motiverar dig.

Om Victoriahem

Victoriahem är ett av Sveriges största privata bostadsbolag med verksamhet på flera orter runt om i landet. Hos oss blir du en del av en engagerad organisation där samarbete, utveckling och service står i fokus.

Läs mer om oss som arbetsgivare och bolag på vår hemsida.

Kontaktuppgifter

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta vår service delivery manager Eduard Iordache på [e-mail].