IT Supporttekniker

3 Sverige; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Tre söker en Supporttekniker IT som blir en viktig kontaktpunkt och bidrar till en smidig IT-vardag för medarbetarna genom snabb, professionell och pedagogisk IT-support. Du tar ägarskap från första kontakt till lösning och skapar trygghet i den svenska verksamheten.

Rollen utgår från 3huset vid Globen, Stockholm, och omfattar nordisk IT-support i ett team om totalt 14 personer. Du installerar, konfigurerar och felsöker datorer och mobila enheter i Microsoft-miljö, deltar i projekt och

Qualifications

• Flera års erfarenhet av Microsoft-system och IT-support.
• Gedigen erfarenhet av Windows och Microsoft 365.
• Trygg i självständig felsökning och problemlösning.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Tillhandahålla snabb, professionell IT-support till medarbetare.
• Installera, konfigurera och felsöka datorer och mobila enheter i Microsoft-miljö.
• Delta i tekniska projekt och utvecklingsinitiativ som förbättrar IT-upplevelsen.
• Samarbeta över avdelningar och stödja verksamheten.

Skills

Windows

Microsoft 365

Felsökning

Pedagogisk kommunikation

Engelska

Job description

Vill du arbeta i en roll där teknik, service och samarbete möts varje dag? Som Supporttekniker IT hos oss på Tre blir du en viktig del av att skapa en smidig och effektiv IT-vardag för våra användare. Du får möjlighet att lösa problem, ge support i nära dialog med verksamheten och driva tekniska initiativ från idé till genomförande, med lösningar som gör verklig skillnad.

Om rollen

Som Supporttekniker IT blir du en viktig kontaktperson internt och ansvarar för att våra medarbetare får snabb, professionell och pedagogisk IT-support. Du skapar trygghet och struktur för användarna och tar ägarskap från första kontakt till lösning.

Du blir en del av vår nordiska IT-support med totalt 14 medarbetare, varav sex i Stockholm och fyra i Köpenhamn. Samarbete, kunskapsdelning och hjälpsamhet är en naturlig del av vardagen, och tillsammans arbetsroterar ni mellan telefon- och platsbaserad support.

Du arbetar med installation, konfigurering och felsökning av datorer, mobila enheter och annan IT-utrustning samt användarkonton och behörigheter i moderna Microsoft-miljöer. Du bidrar även i tekniska projekt och utvecklingsinitiativ som förbättrar IT-upplevelsen för hela verksamheten.

Du kan se fram emot att

• samarbeta med bland annat Infrastruktur, Kommunikation och Facility Management
• ha en varierad roll med både tekniska utmaningar och nära kontakt med verksamheten
• Du tar ansvar för att identifiera problem, hitta och implementera effektiva lösningar. Du driver dina ärenden självständigt och säkerställer att de följs upp och slutförs hela vägen till mål.
• göra verklig skillnad genom att hjälpa och stötta medarbetare i deras vardag
• vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt vårda vårt partnerskap med Women in Tech och Tjejer Kodar

Rollen utgår från 3huset vid Globen, Stockholm. Då vi även ger support till vårt butiksled i Sverige kan kvälls- och helgresor med övernattning förekomma.

Mer om dig

Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av Microsoft-system och IT-support, gärna från en intern supportorganisation eller annan strukturerad supportmiljö. Du har gedigen erfarenhet av Windows, Microsoft 365 och andra Microsoft-baserade system och är trygg i att självständigt felsöka, prioritera och lösa tekniska problem.

Du har en bred teknisk förståelse och grundläggande kunskaper inom nätverk och nätverksfelsökning. Erfarenhet av macOS och Microsoft-certifiering är meriterande.

Vi söker en person som tar ägarskap, driver arbetet framåt och vågar fatta beslut utifrån sin erfarenhet och kompetens. Du är trygg i dina bedömningar och står för dina rekommendationer, samtidigt som du är prestigelös och lyhörd för andra perspektiv. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och förmågan att omsätta behov och idéer till konkreta lösningar som du också driver hela vägen till implementation.

En viktig del av rollen är att kunna göra teknik begriplig. Du är pedagogisk och kommunikativ och kan förklara tekniska problem och lösningar på ett enkelt och tydligt sätt, även för användare utan teknisk bakgrund. Du anpassar din kommunikation efter mottagaren och skapar trygghet även när problemen är komplexa.

Samarbete är lika viktigt som teknisk kompetens. Du trivs med många kontaktytor och samarbetar obehindrat med både kollegor, användare och andra delar av organisationen. Du bidrar aktivt till kunskapsdelning och en hjälpsam teamkultur.

Du kommunicerar obehindrat på svenska och har professionella kunskaper i engelska, både i tal och skrift. B-körkort är ett krav då arbetet kan innebära insatser på olika platser i verksamheten.

Din ansökan

Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men bifoga gärna ditt CV och besvara frågorna i samband med ansökan. Vi använder tester för att säkerställa objektiva bedömningar i urvalet. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag och bakgrundskontroll görs på slutkandidat.

För mer information om tjänsten, kontakta Tony Edström. [e-mail]

Varmt välkommen till Tre!