IT Supporttekniker

TRE; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

TRE söker en Supporttekniker IT som blir en viktig kontaktperson internt och ansvarar för snabb, professionell IT-support till våra medarbetare. Du ingår i en nordisk IT-support med ansvar för att stödja användare på både telefoni och platsbaserad support.

Du arbetar med installation, konfigurering och felsökning av datorer, mobila enheter och annan IT-utrustning samt användarkonton och behörigheter i moderna Microsoft-miljöer.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av Microsoft-system och IT-support.
• Gedigen erfarenhet av Windows och Microsoft 365.
• Grundläggande nätverkskunskaper och felsökning.
• Meriterande med macOS och Microsoft-certifiering.

Responsibilities

• Installation, konfigurering och felsökning av datorer, mobila enheter och annan IT-utrustning.
• Användarkonton och behörigheter hanteras i moderna Microsoft-miljöer.
• Delta i tekniska projekt och utvecklingsinitiativ som förbättrar IT-upplevelsen.
• Bistå verksamheten med pedagogisk och tydlig kommunikation.

Skills

Pedagogisk kommunikation

Självständig felsökning

Problemlösning

Tools

Windows

Microsoft 365

MacOS

Azure

Entra

Defender

Job description

Vill du arbeta i en roll där teknik, service och samarbete möts varje dag? Som Supporttekniker IT hos oss på Tre blir du en viktig del av att skapa en smidig och effektiv IT-vardag för våra användare. Du får möjlighet att lösa problem, ge support i nära dialog med verksamheten och driva tekniska initiativ från idé till genomförande, med lösningar som gör verklig skillnad.

Om rollen

Som Supporttekniker IT blir du en viktig kontaktperson internt och ansvarar för att våra medarbetare får snabb, professionell och pedagogisk IT-support. Du skapar trygghet och struktur för användarna och tar ägarskap från första kontakt till lösning.

Du blir en del av vår nordiska IT-support med totalt 14 medarbetare, varav sex i Stockholm och fyra i Köpenhamn. Samarbete, kunskapsdelning och hjälpsamhet är en naturlig del av vardagen, och tillsammans arbetsroterar ni mellan telefon- och platsbaserad support.

Du arbetar med installation, konfigurering och felsökning av datorer, mobila enheter och annan IT-utrustning samt användarkonton och behörigheter i moderna Microsoft-miljöer. Du bidrar även i tekniska projekt och utvecklingsinitiativ som förbättrar IT-upplevelsen för hela verksamheten.

I rollen kommer du att arbeta med Microsofts moln- och säkerhetslösningar, med fokus på Microsoft Azure, Microsoft Entra och Microsoft Defender.

Du kan se fram emot att

• samarbeta med bland annat Infrastruktur, Kommunikation och Facility Management
• ha en varierad roll med både tekniska utmaningar och nära kontakt med verksamheten
• Du tar ansvar för att identifiera problem, hitta och implementera effektiva lösningar. Du driver dina ärenden självständigt och säkerställer att de följs upp och slutförs hela vägen till mål.
• göra verklig skillnad genom att hjälpa och stötta medarbetare i deras vardag
• vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt vårda vårt partnerskap med Women in Tech och Tjejer Kodar

Rollen utgår från 3huset vid Globen, Stockholm. Då vi även ger support till vårt butiksled i Sverige kan kvälls- och helgresor med övernattning förekomma.

Mer om dig

Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av Microsoft-system och IT-support, gärna från en intern supportorganisation eller annan strukturerad supportmiljö. Du har gedigen erfarenhet av Windows, Microsoft 365 och andra Microsoft-baserade system och är trygg i att självständigt felsöka, prioritera och lösa tekniska problem.

Du har en bred teknisk förståelse och grundläggande kunskaper inom nätverk och nätverksfelsökning. Erfarenhet av macOS och Microsoft-certifiering är meriterande.

Vi söker en person som tar ägarskap, driver arbetet framåt och vågar fatta beslut utifrån sin erfarenhet och kompetens. Du är trygg i dina bedömningar och står för dina rekommendationer, samtidigt som du är prestigelös och lyhörd för andra perspektiv. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och förmågan att omsätta behov och idéer till konkreta lösningar som du också driver hela vägen till implementation.

En viktig del av rollen är att kunna göra teknik begriplig. Du är pedagogisk och kommunikativ och kan förklara tekniska problem och lösningar på ett enkelt och tydligt sätt, även för användare utan teknisk bakgrund. Du anpassar din kommunikation efter mottagaren och skapar trygghet även när problemen är komplexa.

Samarbete är lika viktigt som teknisk kompetens. Du trivs med många kontaktytor och samarbetar obehindrat med både kollegor, användare och andra delar av organisationen. Du bidrar aktivt till kunskapsdelning och en hjälpsam teamkultur.

Du kommunicerar obehindrat på svenska och har professionella kunskaper i engelska, både i tal och skrift. B-körkort är ett krav då arbetet kan innebära insatser på olika platser i verksamheten.

Varmt välkommen till Tre!