Onsite Support Technician

Incluso; Stockholms kommun; On-site; SEK 268,000 - 469,000; Full time

Job summary

Incluso söker en Onsite Support Technician till kontoret i Stockholm. Start snarast, 6 månaders uppdrag med möjlighet till förlängning. Rollen är 100% onsite i Stockholm.

IT-supporten leds av IT-Operations och fokuserar på användarstöd i Microsoft 365, Teams, Planner, OneDrive med flera applikationer. Tidigare erfarenhet av Exchange/M365 krävs samt god problemlösningsförmåga och serviceinriktat arbetssätt.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av IT-support med Exchange/Microsoft 365 i några år.
• Mycket god teknisk kunskap och förmåga att självständigt lösa inkommande ärenden.

Responsibilities

• 1st- och 2nd line ärenden för alla AD-anslutna användare.
• Ärenden tas via mail, telefon, serviceportal och på plats.
• Administrationen och djup kunskap i användarstöd inom Microsoft 365 och dess applikationer.
• Samarbete med interna och externa kontakter samt kundens IT-system.

Skills

Microsoft 365

Customer support

Kommunikation

Problemlösning

Teamwork

Education

Postgymnasial IT-utbildning

Tools

Exchange Admin

Microsoft 365 Admin

Job description

Vi söker en Onsite Support Technician till ett företag i Stockholm. Start är snarast möjligt, 6 månaders tidsbegränsat uppdrag till att börja med, möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Stockholm.

Uppdragsbeskrivning

IT-Support har till uppgift att stödja användare inom kunden med ärenden som handlar om PC-, skrivar-, telefoni-support m.m. IT-Support har även hand om ärenden som berör konto och behörighetshantering, mail, Teams och konferensrum.

Supportområdet är koncentrerat till huvudkontoret i Stockholm samt raffinaderierna i Göteborg och Lysekil men omfattar även kundens regionala verksamhet i form av hemkontor och depåer.

IT-Support är en grupp på ca 6 personer tillhörande avdelningen IT-Operations med huvudfokus på support till kundens användare samt förvaltning av delar av kundens IT-infrastruktur.

Som supporttekniker kommer du att jobba med följande:

• 1st –och 2nd line ärenden till alla kundens AD anslutna användare

• Ärenden kommer via mail, telefon, serviceportalen och på plats.

• Administration samt djup kunskap i användarstöd inom Microsoft365 och dess applikationer så som Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word, Excel m.m.

• Interna och externa kontaktytor samt med kundens olika IT-system

Skallkrav:

• Tidigare erfarenhet av arbete med IT-support administration av Exchange/Microsoft365 i ett par år

• Mycket god teknisk kunskap samt erfarenhet av att lösa inkommande ärenden självständigt och effektivt.

• Eftergymnasial utbildning inom IT eller har motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt.

Personliga egenskaper:

• Stödjande, kommunikativ, social och trivs med att ha många kontaktytor

• Stort eget ansvar och ordningssinne och att du självständigt löser de problem som uppkommer.

• Du triggas av att lösa problem och gör alltid ditt bästa för att hjälpa användarna.

Omfattning

100% på plats i Stockholm

Arbetstid

Mån – Fre 07:30-16:30 med lunch 11:30-12:30

Placering

Kontoret i Stockholm (ej distans)

Denna roll kräver flytande kunskaper i både svenska och engelska.

Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Stockholm. Start är snarast möjligt, 6 månaders tidsbegränsat uppdrag till att börja med, möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Stockholm.