IT-supporttekniker – Serviceinriktad problemlösare

Luleå kommun; Luleå kommun; Vor Ort; SEK 360.000 - 480.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Luleå kommun söker en vikarie som supporttekniker för att stärka IT-tjänsterna i kommunens verksamheter. Du kommer att hantera dagliga IT-ärenden med fokus på service, hjälp via telefon, chat och möten, och du bidrar till en stabil och användarvänlig IT-miljö.

Vi söker dig som trivs i team, har god kommunikativ förmåga och vill utvecklas i en uppgiftstjänst där kvalitet och service står i fokus.

Qualifikationen

• Erfarenhet av datorer, telefoner och IT-system, både hård- och mjukvara.
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt engelska.

Aufgaben

• Leda 1:a och 2:a linjens support och hantera felanmälningar och beställningar.
• Ge användarstöd via telefon, chatt och personliga möten.
• Arbeta med ärendehanteringssystem och dokumentera åtgärder noggrant.

Kenntnisse

Användarkontakt

IT-kunskap

ITIL

Ausbildung

Gymnasieutbildning IT-inriktning

Tools

Microsoft 365

ärende-/kontaktcentersystem

Jobbeschreibung

Luleå kommun söker en vikarie som supporttekniker för att stärka IT-tjänsterna i kommunens verksamheter. Du kommer att hantera dagliga IT-ärenden med fokus på service, hjälp via telefon, chat och möten, och du bidrar till en stabil och användarvänlig IT-miljö.

Vi söker dig som trivs i team, har god kommunikativ förmåga och vill utvecklas i en uppgiftstjänst där kvalitet och service står i fokus.