IT-support / Helpdesk

Danda AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Ett IT-företag söker en IT-supporttekniker för att kombinera elevsupport och klassisk helpdesk i Göteborgs kommun. Rollen innebär onsite- och remote-support med fokus på Microsoft-miljöer. Du bör ha erfarenhet av IT-support, kunna kommunicera väl på svenska och ha minst 1 års relevant erfarenhet. Utdrag ur belastningsregister krävs före uppstart, och sekretessavtal kommer att undertecknas.

Qualifications

• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska, både muntligt och skriftligt.
• Minst 1 års erfarenhet av liknande uppdrag.

Responsibilities

• Onsite-support via kundmottagning på gymnasieskola.
• Remote support via telefon och fjärrstyrning.
• Support ute i verksamheten vid behov.

Skills

IT-support via telefon

Praktisk erfarenhet av fjärrsupport

Kommunikativ

Support till ungdomar

Education

Fullföljd gymnasieutbildning

Tools

Ärendehanteringssystem

Microsoft 365

Job description

Vi söker nu en IT-supporttekniker till en offentlig verksamhet i Kungsbacka. Uppdraget kombinerar elevsupport på gymnasieskola med klassisk helpdesk för verksamhetens medarbetare.

Detta är en roll för dig som trivs i en social och serviceinriktad miljö där bemötande, tydlig kommunikation och lösningsfokus är lika viktigt som teknisk kompetens.

Om uppdraget

Du kommer att arbeta med 1st line support och vara en del av IT-supportfunktionen. Rollen innebär både:

• Onsite-support via kundmottagning på gymnasieskola
• Remote support via telefon, fjärrstyrning och ärendehanteringssystem
• Support ute i verksamheten vid behov

Miljön är en renodlad Microsoft-miljö med fokus på Windows och Microsoft 365. Arbetet omfattar även grundläggande felsökning och support av skrivare samt AV‑utrustning.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av IT-support via telefon
• Praktisk erfarenhet av fjärrsupport
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska, både muntligt och skriftligt
• Minst 1 års erfarenhet av liknande uppdrag
• Minst 6 månaders erfarenhet av att ge support till ungdomar (exempelvis inom skolverksamhet eller motsvarande)
• Fullföljd gymnasieutbildning
• B-körkort

Vi ser även att du är ansvarstagande, punktlig och har ett tydligt kundfokus. Du har lätt för att anpassa ditt bemötande efter målgruppen och skapar trygghet även i situationer där användaren är frustrerad eller osäker.

Övrigt

• Utdrag ur belastningsregister krävs inför uppstart
• Sekretessavtal kommer att undertecknas