IT-supporttekniker – Lösare av vårdens IT-problem

Bravura; Stockholms län; On-site; SEK 312,000 - 424,000; Full time

Job summary

Bravura söker en IT-supporttekniker till vår kund som kombinerar service med teknisk problemlösning. Du tar emot inkommande ärenden i första linjen, arbetar via telefon och ärendehanteringssystem och bidrar till att vårdens IT-miljö fungerar smidigt.

Du arbetar i en teammiljö på cirka tio personer, handlägger Windows/Microsoft 365-relaterade frågor, felsöker nätverk och samverkar med interna och externa leverantörer. Start enligt överenskommelse.

Qualifications

• Flera års erfarenhet inom IT-support eller servicedesk.
• Erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem och via telefon.
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365 (Teams, Outlook).
• Grundläggande nätverksförståelse.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ta emot, dokumentera och hantera inkommande IT-supportärenden via framför allt telefon och ärendehanteringssystem
• Felsöka problem inom Windows, Microsoft 365, Teams, Outlook, skrivare samt hård- och mjukvara
• Utreda nätverksrelaterade problem och identifiera möjliga felkällor innan ärenden eskaleras
• Samverka med interna specialistfunktioner och externa IT- och nätverksleverantörer för att driva ärenden vidare
• Vid behov hantera enklare frågor inom bland annat e-tjänstekort och telekom

Skills

Windows & Microsoft 365

Tools

Ärendehanteringssystem

Job description

Bravura söker en IT-supporttekniker till vår kund som kombinerar service med teknisk problemlösning. Du tar emot inkommande ärenden i första linjen, arbetar via telefon och ärendehanteringssystem och bidrar till att vårdens IT-miljö fungerar smidigt.

Du arbetar i en teammiljö på cirka tio personer, handlägger Windows/Microsoft 365-relaterade frågor, felsöker nätverk och samverkar med interna och externa leverantörer. Start enligt överenskommelse.