IT-supporttekniker – Lös IT-problem och driva användarsupport

Eskilstuna-Kommun,-Servicef; Eskilstuna kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Eskilstuna kommun söker två erfarna IT-tekniker till IT-supporten. Rollerna fokuserar på att lösa IT-relaterade incidenter och ge proaktivt stöd till användare, både fjärrstyrt och på plats i Eskilstuna:

Du kommer att vara den första IT-kontakten, arbeta i en grupp om 25 kollegor och dokumentera ditt arbete i ärenden samt kunskapsartiklar. Förväntningar inkluderar B-körkort, samt erfarenhet av ITIL och gärna eftergymnasial IT-utbildning.

Qualifications

• Några års erfarenhet av IT-arbete och support.
• God felsökningsvana och strukturerad problemlösning.
• B-körkort krävs.
• Arbete enligt ITIL; erfarenhet av ITIL-roller meriterande.
• Eftergymnasial utbildning inom IT eller teknik är ett plus.

Responsibilities

• Lösa IT-relaterade incidenter via telefon och fjärrstyrning.
• Ge stöd och rådgivning vid IT-utrustning.
• Dokumentera arbete i ärenden och kunskapsartiklar.
• Arbeta nära användare och kollegor i en serviceinriktad miljö.

Skills

IT-support

Felsökning

Kundservice

Samarbete

Kommunikation

ITIL

Education

Eftergymnasial utbildning inom IT/teknik

Tools

ITIL

Fjärrstyrning

Job description

Eskilstuna kommun söker två erfarna IT-tekniker till IT-supporten. Rollerna fokuserar på att lösa IT-relaterade incidenter och ge proaktivt stöd till användare, både fjärrstyrt och på plats i Eskilstuna:

Du kommer att vara den första IT-kontakten, arbeta i en grupp om 25 kollegor och dokumentera ditt arbete i ärenden samt kunskapsartiklar. Förväntningar inkluderar B-körkort, samt erfarenhet av ITIL och gärna eftergymnasial IT-utbildning.