IT-tekniker

Eskilstuna-Kommun,-Servicef; Eskilstuna kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Eskilstuna kommun söker två erfarna IT-tekniker till IT-supporten. Rollerna fokuserar på att lösa IT-relaterade incidenter och ge proaktivt stöd till användare, både fjärrstyrt och på plats i Eskilstuna:

Du kommer att vara den första IT-kontakten, arbeta i en grupp om 25 kollegor och dokumentera ditt arbete i ärenden samt kunskapsartiklar. Förväntningar inkluderar B-körkort, samt erfarenhet av ITIL och gärna eftergymnasial IT-utbildning.

Qualifications

• Några års erfarenhet av IT-arbete och support.
• God felsökningsvana och strukturerad problemlösning.
• B-körkort krävs.
• Arbete enligt ITIL; erfarenhet av ITIL-roller meriterande.
• Eftergymnasial utbildning inom IT eller teknik är ett plus.

Responsibilities

• Lösa IT-relaterade incidenter via telefon och fjärrstyrning.
• Ge stöd och rådgivning vid IT-utrustning.
• Dokumentera arbete i ärenden och kunskapsartiklar.
• Arbeta nära användare och kollegor i en serviceinriktad miljö.

Skills

IT-support

Felsökning

Kundservice

Samarbete

Kommunikation

ITIL

Education

Eftergymnasial utbildning inom IT/teknik

Tools

ITIL

Fjärrstyrning

Job description

Vill du arbeta med IT-support och tycker om att lösa problem? Vi söker två erfarna IT-tekniker med stor förmåga att samarbeta för kundnöjdhet.

Serviceförvaltningens IT-avdelning ansvarar för drift, support och vidareutveckling av Eskilstuna kommuns IT-plattform. Vi hjälper våra kunder att utveckla sin IT-miljö. IT Support arbetar med att lösa de IT-relaterade incidenter som inträffat inom Eskilstuna kommuns organisation.

På IT Supporten arbetar ett härligt gäng bestående av 25 kompetenta och engagerade kollegor med kontor centralt i Eskilstuna. Här arbetar du i en aktiv och framåtsträvande miljö där modern teknik och fokus på digitalisering och IT-utveckling anpassas efter kundens verksamhet och behov. I en stor organisation med bredd finns goda möjligheter till olika uppdrag och personlig utveckling för dig.

Som IT-tekniker är du den första IT-kontakten för anställda inom Eskilstuna kommun. Du hjälper användare med IT-support via telefon, fjärrstyrning, i kundmottagning och ute på plats. Arbetet är varierat och har fokus på att ge kvalitativ support. Du har en viktig roll med många kontakter och arbetar nära användarna för att lösa deras IT-problem.

Du arbetar proaktivt och dokumenterar ditt arbete i ärenden och kunskapsartiklar, som enkelgör för både kollegor och användare. Du ger råd och stöd kring IT-utrustning och samarbetar med specialister och andra funktioner inom IT och övriga delar av kommunen.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT-arbete och support. Du har god vana av felsökning och strukturerad problemlösning, samt arbetar naturligt med dokumentation. Rollen innebär en del arbete ute i verksamheten, vilket gör att B-körkort är ett krav. Vi arbetar enligt ITIL, och erfarenhet av ITIL-roller är meriterande. Eftergymnasial utbildning inom IT eller teknik är också ett plus.

För att lyckas i rollen behöver du trivas i en vardag där både tempo och komplexitet varierar. Du har lätt för att anpassa ditt stöd efter användarens behov, behåller ett tydligt servicefokus och bidrar aktivt till ett gott samarbete i teamet. Ett intresse för att följa utvecklingen inom IT och teknik ser vi som en självklar del av rollen.

Välkommen med din ansökan!

Anställningens omfattning

snart som möjligt, enligt överenskommelse

Tillsvidare.

Serviceförvaltningen samordnar, utvecklar, och levererar ett kvalitativt stöd med brett tjänsteinnehåll till kommunkoncernens verksamheter. Det vi levererar ska vara till nytta för invånarna.

Eskilstuna kommunkoncern är Sörmlands största arbetsgivare. Vi har helhetssyn i vårt samhällsuppdrag och vi gör skillnad varje dag genom att fokusera på goda hållbara möten med invånare, brukare och kunder.

I Eskilstuna finns driv och framåtanda. Vi har under många år bedrivit ett målmedvetet och brett jämställdhetsarbete och är stolta över att ha tilldelats Svenska jämställdhetspriset. Vi är också en av Sveriges miljöbästa kommuner som tänker hållbart i alla led, vi välkomnar olikheter och har modet att gå vår egen väg. Alla 9 000 medarbetare och ledare utvecklas i Modigt medarbetarskap/ledarskap och Modiga idéer.

Nu söker vi dig som vill vara med och utveckla Eskilstuna till en ännu bättre stad att bo, leva och verka i. Välkommen att göra skillnad!

För att möta morgondagens utmaningar vill Eskilstuna kommunkoncern ha mångfald och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.