IT-supporttekniker

MilDef Group; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

MilDef Group i Helsingborg söker en IT-supporttekniker som blir den lokala representanten för Group IT. Du ger snabb, professionell support till medarbetarna och bidrar till en säker, stabil och välfungerande IT-miljö.

Du jobbar med användarsupport, klienthantering, mötesrumsteknik och onboarding av nya medarbetare, samtidigt som du samarbetar nära Group IT för att följa processer och driva förbättringar i en internationell organisation.

Qualifications

• Erfarenhet av arbete inom onsite-support eller IT-support.
• Goda kunskaper inom Windows, macOS, Microsoft 365 och mobila enheter.
• Grundläggande kunskaper inom nätverk (LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP).
• Erfarenhet av att arbeta i ett ITSM-verktyg och följa etablerade supportprocesser.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska.

Responsibilities

• Ge lokal IT-support för Windows, macOS, mobila enheter och Microsoft 365.
• Hantera incidenter och serviceärenden i IT:s servicedesksystem.
• Ansvara för onboarding och offboarding av IT-utrustning.
• Hantera beställning, konfiguration, utlämning och livscykel för klientutrustning.
• Ge första linjens support för mötesrum, Teams Rooms och AV-utrustning.
• Felsöka grundläggande nätverksproblem och samordna eskalering vid behov.
• Ge support för skrivare och annan kontorsutrustning.
• Säkerställa att lokala IT-rutiner följer gällande säkerhetskrav och policys.
• Samverka med externa leverantörer och Group IT för att säkerställa hög service och kontinuerliga förbättringar.

Skills

Onsite-support

Windows

macOS

Microsoft 365

Mobila enheter

Nätverk (LAN/Wi-Fi/DNS/DHCP)

ITSM-verktyg

Säkerhet & policys

Job description

Kliv in i rollen

Som IT-supporttekniker på MilDef blir du Group IT:s lokala representant på vårt kontor i Helsingborg. Du ansvarar för att ge snabb och professionell support till våra medarbetare och bidrar till en säker, stabil och välfungerande IT-miljö.

Rollen kombinerar teknisk problemlösning med hög servicegrad. Du arbetar nära verksamheten med användarsupport, klienthantering, mötesrumsteknik och onboarding av nya medarbetare. Samtidigt samarbetar du tätt med Group IT och säkerställer att arbetet följer etablerade processer och bidrar till ständiga förbättringar.

Det här är en roll för dig som trivs med att lösa problem, möta människor och arbeta i en internationell organisation där IT är en viktig möjliggörare för verksamheten.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Ge lokal IT-support för Windows, macOS, mobila enheter och Microsoft 365.
• Hantera incidenter och serviceärenden i IT:s servicedesksystem.
• Ansvara för onboarding och offboarding av IT-utrustning.
• Hantera beställning, konfiguration, utlämning och livscykel för klientutrustning.
• Ge första linjens support för mötesrum, Teams Rooms och AV-utrustning.
• Felsöka grundläggande nätverksproblem och samordna eskalering vid behov.
• Ge support för skrivare och annan kontorsutrustning.
• Säkerställa att lokala IT-rutiner följer gällande säkerhetskrav och policys.
• Samverka med externa leverantörer och Group IT för att säkerställa hög service och kontinuerliga förbättringar.

Om dig

Du har ett stort intresse för teknik och tycker om att hjälpa andra. Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad, med förmåga att prioritera och driva flera ärenden parallellt.

Du arbetar självständigt, tar ansvar för dina uppgifter och bygger goda relationer med användare och kollegor. Eftersom MilDef är en växande organisation trivs du i en föränderlig miljö där du får vara med och utveckla arbetssätt och bidra till förbättringar.

Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i tal och skrift.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av arbete inom onsite-support eller IT-support.
• Goda kunskaper inom Windows, macOS, Microsoft 365 och mobila enheter.
• Grundläggande kunskaper inom nätverk, exempelvis LAN, Wi-Fi, DNS och DHCP.
• Erfarenhet av att arbeta i ett ITSM-verktyg och följa etablerade supportprocesser.i>
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska.

Meriterande

• Erfarenhet av Microsoft Intune eller annan endpoint management.
• Erfarenhet av Microsoft Teams Rooms eller AV-lösningar.
• Erfarenhet från en internationell organisation.
• Kunskap om ITIL eller liknande ramverk för IT Service Management.