IT-support till Pictura

Pictura; Karlstads kommun; Presencial; SEK 334.800 - 446.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pictura söker en IT-supporttekniker till sitt huvudkontor i Karlstad för att stärka sin interna IT-helpdesk. Du kommer att arbeta med installation, konfiguration och support av datorer samt administration av användarkonton. En central roll i att förbättra IT-supporten är en del av tjänsten.

Vi värdesätter god samarbetsförmåga och initiativförmåga, och erbjuder en heltidstjänst med möjlighet att påverka arbetsprocesserna. Tjänsten kräver god systemkunskap och kommunikativ förmåga på både svenska och engelska.

Formación

• Goda kunskaper i Microsofts klient- och servermiljöer.
• Erfarenhet av Active Directory och användaradministration.
• Självgående och strukturerad person med stort driv.

Responsabilidades

• Ge support till företagets användare via IT-helpdesk.
• Installation, konfigurering och underhåll av datorer.
• Felsökning och administration i Microsoft-miljö.

Conocimientos

Microsofts klient- och servermiljöer

Active Directory

Installation och felsökning av datorer

Svenska och engelska

Dokumentation av lösningar

Herramientas

Zendesk

Affärssystemet Jeeves

Descripción del empleo

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning.

Om Pictura:

Pictura har sitt huvudkontor i Karlstad och består av cirka 400 medarbetare runt om i världen. Vi är en ledande aktör i Norden inom segmentet FMCG (non-food) produkter till fackhandel och dagligvaruhandel. Sortimentet omfattar i dag 26 produktkategorier, från gratulationskort till sytillbehör, presentartiklar, kalendrar, festprodukter och andra butikskategorier. Vi finns med egna verksamheter i Sverige, Norge, Danmark, Finland, USA, Frankrike, Polen och Tyskland, och exporterar även till flera andra marknader. I Norden är vi en av de största aktörerna inom sälj och service i butik. Vår styrka ligger i att förenkla vardagen för våra kunder genom att ta ett helhetsansvar för utvalda kategorier, från sortiment och exponering till uppföljning och service i butik.

IT-supporttekniker/Helpdesk

Vill du vara med och utveckla vår IT-support? Vi söker en engagerad och självgående IT-supporttekniker som kommer att ha en central roll i vår interna IT-helpdesk. Du kommer att arbeta nära verksamheten och bidra till att skapa en effektiv, användarvänlig och välfungerande IT-miljö.

Det här är en roll där du får möjlighet att påverka hur vår IT-support arbetar och vara med och utveckla rutiner, processer och arbetssätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge support till företagets användare via vår IT-helpdesk.
• Installation, konfigurering och underhåll av datorer, laptops och skrivare.
• Administration och felsökning i Microsoft-miljö.
• Hantera användarkonton, behörigheter och grupper i Active Directory.
• Support till vår säljkår som använder Android‑baserade surfplattor i sitt dagliga arbete.
• Dokumentera lösningar och bidra till att förbättra stödprocesserna.
• Delta i utvecklingen och effektiviseringen av företagets IT-support.

Vem är du?

För att lyckas i rollen behöver du vara prestigelös och ha god samarbetsförmåga. Du är en person som trivs med att kunna hjälpa och bistå dina kollegor.

Vi söker dig som:

• Har goda kunskaper i Microsofts klient- och servermiljöer.
• Har erfarenhet av Active Directory och användaradministration.
• Har erfarenhet av installation och felsökning av datorer, laptops och skrivare.
• Har ett självgående och strukturerat arbetssätt med stort eget driv.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska.

Meriterande är

• Erfarenhet av Zendesk eller annat ärendehanteringssystem.
• Kunskap om affärssystemet Jeeves.
• Erfarenhet av support av Android‑enheter och mobila arbetsverktyg.

Vi erbjuder

Hos oss får du en varierad roll där du arbetar nära verksamheten och har stora möjligheter att påverka. Du blir en viktig del av företaget och får möjlighet att utveckla både IT-supporten och dina egna kunskaper. Vi värdesätter initiativförmåga och ser gärna att du medför egna idéer kring hur vi kan arbeta smartare och ge ännu bättre service.

Plats och Lön

Tjänsten är heltidstjänst med placering på Picturas huvudkontor i Karlstad. Lönetyp: Fast månads-, vecko- eller timlön. Arbetsplatsen ligger i kommunen Karlstad i Värmlands län.