Supporttekniker

Picler AB; Göteborgs kommun; Híbrido; SEK 320.000 - 480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Picler AB söker en tekniskt intresserad och lösningsorienterad Supporttekniker som blir en nyckelmedlem i vårt supportteam. Du arbetar med hela vår tekniska plattform – från digital signage till molnbaserad mjukvara och integrationer mot fastighetssystem.

Du felsöker djupgående problem, hanterar inkommande supportärenden och hjälper kunder och installatörer via fjärrsupport. Erfarenhet av Windows/Android/webbaserade system och nätverk är meriterande.

Formación

• Erfarenhet av teknisk support eller IT-support.
• God teknisk förståelse och intresse för felsökning.
• Erfarenhet av Windows, Android eller webbaserade system.
• Grundläggande kunskap om nätverk (WiFi, IP-adresser, brandväggar).
• Förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett enkelt sätt.
• Flytande svenska i tal och skrift.
• Erfarenhet av digital signage och AV-teknik är meriterande.

Responsabilidades

• Hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Felsöka och lösa problem i PicFlow.
• Felsöka displayer, mediaspelare och nätverksrelaterade problem.
• Hjälpa kunder med installation, uppstart och konfigurering.
• Administrera användare, enheter och kundkonton.
• Arbeta med fjärrsupport mot kunder och installatörer.
• Testa och verifiera ny hårdvara och nya funktioner.
• Dokumentera lösningar och bidra till utvecklingen av vårt Help Center.
• Samarbeta med utvecklingsteamet kring buggar och förbättringsförslag.

Conocimientos

Teknisk support

Felsökning

Kundkommunikation

Nätverksgrunder

Windows

Android

Webbaserade system

Herramientas

PicFlow

Descripción del empleo

Vill du arbeta med teknik som används varje dag av tusentals människor?

Picler är en av Sveriges ledande leverantörer av digitala infodisplayer till fastighetsbranschen. Genom vår egen mjukvara PicFlow hjälper vi fastighetsägare att kommunicera med sina hyresgäster och medlemmar på ett smartare sätt.

Idag har vi över 5 000 uppkopplade displayer ute hos fastighetsbolag och bostadsrättsföreningar över hela Sverige – och vi fortsätter växa.

Nu söker vi en tekniskt intresserad och lösningsorienterad person som vill bli en viktig del av vårt supportteam.

Som Supporttekniker hos Picler kommer du att arbeta med hela vår tekniska plattform – från digital signage-skärmar, nätverk och Android-baserade mediaspelare till molnbaserad mjukvara och integrationer mot fastighetssystem.

Vi tror att du är nyfiken, lösningsorienterad och tycker om att ta ansvar. Du gillar att felsöka problem på djupet och ger inte upp förrän du hittat en lösning. Samtidigt är du serviceinriktad och trivs med att hjälpa kunder och kollegor.

• Hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Felsöka och lösa problem i PicFlow.
• Felsöka displayer, mediaspelare och nätverksrelaterade problem.
• Hjälpa kunder med installation, uppstart och konfigurering.
• Administrera användare, enheter och kundkonton.
• Arbeta med fjärrsupport mot kunder och installatörer.
• Testa och verifiera ny hårdvara och nya funktioner.
• Dokumentera lösningar och bidra till utvecklingen av vårt Help Center.
• Samarbeta med utvecklingsteamet kring buggar och förbättringsförslag.

Vi tror att du har

• Erfarenhet av teknisk support eller IT-support.
• God teknisk förståelse och intresse för felsökning.
• Erfarenhet av Windows, Android eller webbaserade system.
• Grundläggande kunskap om nätverk (WiFi, IP-adresser, brandväggar etc.).
• Förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett enkelt sätt.
• Flytande svenska i tal och skrift.
• Erfarenhet av digital signage.
• Erfarenhet av professionella displayer från exempelvis LG eller Samsung.
• Erfarenhet av AV-teknik.
• Erfarenhet av SaaS-plattformar eller molntjänster.
• Erfarenhet av fastighetsbranschen.
• Erfarenhet av teknisk kundsupport B2B.

Varför Picler?

Hos Picler får du arbeta i ett växande tech-bolag med korta beslutsvägar och stor möjlighet att påverka. Du blir en del av ett engagerat team där teknik, kundnytta och innovation står i centrum.

Picler hjälper fastighetsbolag att kommunicera smartare genom digitala infodisplayer och vår egen mjukvara PicFlow. Vi levererar hårdvara, mjukvara, installation, service och support i en helhetslösning som används av några av Sveriges största fastighetsägare.

Tjänsten är på heltid och placering är på huvudkontoret i Göteborg.