IT-support till Pictura

QTYM Aktiebolag; Karlstads kommun; On-site; SEK 334,800 - 502,200; Full time

Benefits offered by this job

Möjlighet att utvecklas inom IT-support

Stort fokus på initiativförmåga

Job summary

QTYM Aktiebolag söker en engagerad IT-supporttekniker till deras huvudkontor i Karlstad. Du kommer spela en central roll i företagets IT-helpdesk och bidra till att skapa en effektiv och användarvänlig IT-miljö.

Vi värderar initiativförmåga och strävar efter att utveckla både supportprocesserna och dina personliga kunskaper. Tjänsten erbjuds som heltid med möjligheter till professionell tillväxt.

Qualifications

• Erfarenhet av arbete inom IT-support eller helpdesk.
• Goda kunskaper i Microsofts klient- och servermiljöer.
• Erfarenhet av installation och felsökning av datorer, laptops och skrivare.

Responsibilities

• Ge support till företagets användare via vår IT-helpdesk.
• Installation, konfigurering och underhåll av datorer, laptops och skrivare.
• Hantering av användarkonton, behörigheter och grupper i Active Directory.

Skills

IT-supporterfarenhet

Goda kunskaper i Microsofts klient- och servermiljöer

Active Directory

Installation och felsökning av datorer

Självgående och strukturerat arbetssätt

Svenska och engelska

Tools

Zendesk

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Job description

Om Pictura

Pictura har sitt huvudkontor i Karlstad och består av cirka 400 medarbetare runt om i världen. Vi är en ledande aktör i Norden inom segmentet FMCG (non-food) produkter till fackhandel och dagligvaruhandel. Sortimentet omfattar i dag 26 produktkategorier, från gratulationskort till sytillbehör, presentartiklar, kalendrar, festprodukter och andra butikskategorier. Vi finns med egna verksamheter i Sverige, Norge, Danmark, Finland, USA, Frankrike, Polen och Tyskland, och exporterar även till flera andra marknader. I Norden är vi en av de största aktörerna inom sälj och service i butik. Vår styrka ligger i att förenkla vardagen för våra kunder genom att ta ett helhetsansvar för utvalda kategorier, från sortiment och exponering till uppföljning och service i butik.

IT-supporttekniker / Helpdesk

Vill du vara med och utveckla vår IT-support? Vi söker en engagerad och självgående IT-supporttekniker som kommer att ha en central roll i vår interna IT-helpdesk. Du kommer att arbeta nära verksamheten och bidra till att skapa en effektiv, användarvänlig och välfungerande IT-miljö.

Arbetsuppgifter

• Ge support till företagets användare via vår IT-helpdesk.
• Installation, konfigurering och underhåll av datorer, laptops och skrivare.
• Administration och felsökning i Microsoft‑miljö.
• Hantering av användarkonton, behörigheter och grupper i Active Directory.
• Support till säljkåren som använder Android‑baserade surfplattor.
• Dokumentera lösningar och bidra till att förbättra supportprocesserna.
• Delta i utvecklingen och effektiviseringen av företagets IT‑support.

Vem är du?

• Har erfarenhet av arbete inom IT‑support eller helpdesk.
• Har goda kunskaper i Microsofts klient‑ och servermiljöer.
• Har erfarenhet av Active Directory och användaradministration.
• Har erfarenhet av installation och felsökning av datorer, laptops och skrivare.
• Har ett självgående och strukturerat arbetssätt med ett stort eget driv.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska.

Meriterande

• Erfarenhet av Zendesk eller annat ärendehanteringssystem.
• Kunskap om affärssystemet Jeeves.
• Erfarenhet av support av Android‑enheter och mobila arbetsverktyg.
• Erfarenhet av Microsoft 365, Intune eller Entra ID.

Förmåner och arbetsförhållanden

• Heltidstjänst med placering på Picturas huvudkontor i Karlstad.
• Varierad roll med stora möjligheter att påverka och utvecklas både inom IT‑supporten och personliga kunskaper.
• Stort fokus på initiativförmåga och input för att arbeta smartare och ge ännu bättre service.

Övrigt

Tjänsten är en heltidstjänst med placering på Picturas huvudkontor i Karlstad.