Intresseanmälan IT-supportkonsult

Wise IT; Stockholms kommun; On-site; SEK 27,000 - 45,000; Full time

Job summary

Wise IT söker en IT-supportkonsult som blir en viktig del av organisationens tekniska vardag. Du kommer att ge support till användare och arbeta med felsökning och installation av IT-utrustning.

Vi söker dig med yrkesutbildning inom IT och tidigare erfarenhet som supporttekniker. Du bör ha goda kunskaper i Windows, macOS, och nätverkskonfiguration. Ett intresse för teknik och ett pedagogiskt förhållningssätt är också viktigt för oss.

Välkommen med din ansökan!

Qualifications

• Tidigare erfarenhet som IT-tekniker, Onsite-tekniker eller supporttekniker.
• Intresse för teknik och viljan att utvecklas.

Responsibilities

• Ge förstklassig support till användare via olika kanaler.
• Felsöka problem kopplade till IT-system och utrustning.
• Installera och konfigurera datorer och hårdvara.

Skills

Felsökning av operativsystem

Support via telefon och e-post

Installation av IT-utrustning

Dokumentation av ärenden

Samarbete med tekniker

Education

Yrkesutbildning inom IT

Tools

Active Directory

Microsoft 365

TeamViewer

Remote Desktop

Job description

Vad innebär det att vara IT-supportkonsult hos oss?

Som IT-supporttekniker är du navet i organisationens tekniska vardag. Du ser till att användarnas system, datorer och nätverk fungerar – och att tekniken aldrig står i vägen för arbetet. Din insats gör skillnad varje dag.

Beroende på uppdrag kan arbetsuppgifterna variera, men här är några exempel på vad du kan få göra:

• Ge förstklassig support till användare via telefon, e-post, ärendehanteringssystem och på plats.
• Felsöka problem kopplade till operativsystem, applikationer, nätverk och kontorsutrustning.
• Installera och konfigurera datorer, skrivare, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.
• Administrera konton och rättigheter i system som Active Directory och Microsoft 365.
• Dokumentera ärenden och lösningar – du vet hur viktig struktur är i supportvärlden.
• Samarbeta med andra tekniker och IT-specialister för att lösa mer komplexa utmaningar.
• Bidra till förbättringar, rutiner och kunskapsdelning internt.

Vad söker vi hos en IT-supportkonsult?

Vi letar efter dig som har

• Yrkesutbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet.
• Tidigare erfarenhet som IT-tekniker, Onsite-tekniker eller supporttekniker, 1st eller 2nd line.
• Ett brinnande intresse för teknik och viljan att utvecklas.

Vi ser gärna att din tekniska verktygslåda innehåller:

• Operativsystem: Windows, macOS och/eller grundläggande Linux.
• Hårdvara & nätverk: felsökning, konfiguration, grundläggande TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• System & verktyg: Active Directory, Microsoft 365, TeamViewer, Remote Desktop.
• IT Säkerhet: Grundläggande säkerhetsprinciper – antivirus, brandväggar, säkerhetskopiering.

Men viktigast av allt – du är tålmodig, lösningsorienterad och har ett lugnt och pedagogiskt sätt när du möter användare, även när tempot är högt. Du är trygg i din tekniska kompetens men minst lika viktig är din servicekänsla och förmågan att kommunicera lösningar på ett enkelt och förståeligt sätt. Struktur och noggrannhet är en självklarhet, särskilt när det kommer till dokumentation och processer. Att hålla dig uppdaterad på nya verktyg och arbetssätt är något du gör naturligt. Du gillar att ta ansvar samt trivs med att arbeta både självständigt och i team.

Visst låter det spännande?

Vi vill gärna höra mer om dig och vad du brinner för inom IT-support. Skicka in din intresseanmälan idag – kanske är det just dig vi ringer när nästa spännande uppdrag kommer in.

Vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter.