IT-supporttekniker

Wise IT; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Pensionsavsättning

Kollektivavtal

Marknadsmässig lön

Job summary

Wise IT söker en social, driven och erfaren IT-supporttekniker som gillar att lösa problem och inte är rädd för att hugga i där det behövs. Rollen är bred och hands-on. Du arbetar på plats i Stockholm och ger support till verksamhetens användare.

Du arbetar med Windows, Office och MFA, installerar datorer, kopplar upp utrustning och hanterar ITSM-ärenden i Freshservice. Rollen kräver servicekänsla och ett praktiskt IT-intresse.

Qualifications

• Minst två års erfarenhet som supporttekniker.
• Goda kunskaper i Windows och Office.
• Van vid ITSM-verktyg.
• Erfarenhet av telefoni/växel och hantering av köer och grupper.
• Flytande svenska och god engelska.

Responsibilities

• Support inom Windows, Office, MFA, skrivare och RDS.
• Felsökning och support via fjärrstyrning.
• Ominstallation och konfiguration av datorer.
• Hantering av ärenden i ITSM-system, i dagsläget Freshservice.
• Support och administration kopplat till telefoni, växel, köer och grupper.
• Beställning av hård- och mjukvara från leverantörer.
• Lagerhållning och strukturerad hantering av IT-utrustning.
• Installation och inkoppling av datorer, skärmar, tangentbord, dockningsstationer och konferensutrustning.
• Enklare nätverksrelaterade uppgifter, exempelvis att ansluta datorer till nätverk och patcha mellan uttag och switch.
• Vid behov stötta där det behövs inom den lokala IT-miljön.

Skills

PowerShell

Windows

Office

MFA

Tools

Freshservice

Job description

• PowerShell

Är du en social, driven och erfaren IT-supporttekniker som gillar att lösa problem och inte är rädd för att hugga i där det behövs? Trivs du dessutom i en bred roll där du får kombinera klassisk IT-support med praktiskt arbete ute i verksamheten? Då kan det här vara rollen för dig!

Vi söker dig som är självgående, nyfiken och lösningsorienterad. Här blir du en viktig del av den dagliga IT-leveransen och hjälper användare med både små och stora IT-relaterade frågor. Rollen passar dig som gillar variation och som gärna följer ett problem hela vägen till lösning.

Om rollen

Du kommer att arbeta på plats i Stockholm och ge support till verksamhetens användare. Rollen är bred och hands-on. Ena stunden hjälper du en användare med Windows, Office eller MFA, nästa stund installerar du en dator, kopplar upp utrustning eller ser till att ett mötesrum fungerar som det ska.

Exempel På Arbetsuppgifter

• Support inom bland annat Windows, Office, MFA, skrivare och RDS
• Felsökning och support via fjärrstyrning
• Ominstallation och konfiguration av datorer
• Hantering av ärenden i ITSM-system, i dagsläget Freshservice
• Support och administration kopplat till telefoni, växel, köer och grupper
• Beställning av hård- och mjukvara från leverantörer
• Lagerhållning och strukturerad hantering av IT-utrustning
• Installation och inkoppling av datorer, skärmar, tangentbord, dockningsstationer och konferensutrustning
• Enklare nätverksrelaterade uppgifter, exempelvis att ansluta datorer till nätverk och patcha mellan uttag och switch
• Vid behov stötta där det behövs inom den lokala IT-miljön

Tjänsten kan innebära resor inom Sverige, vilket gör att du behöver vara öppen för att ibland arbeta på andra platser.

Vem söker vi?

Vi tror att du är en person som gillar att ta eget ansvar och som inte väntar på att någon annan ska lösa problemet. Du är serviceinriktad och social, samtidigt som du har ett genuint tekniskt intresse.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

• Minst två års erfarenhet som supporttekniker
• Kunskap inom Windows, Office, MFA, skrivare och vanliga användarärenden
• Erfarenhet av något ITSM-verktyg
• Erfarenhet av telefoni/växel samt hantering av köer och grupper
• Vana av hårdvara och praktisk IT-support
• Förmåga att arbeta strukturerat och hålla god ordning
• Flytande svenska och god engelska

Det är meriterande om du även har kunskap inom:

• Nätverk, TCP/IP, 802.1X och Wi-Fi
• MFD-utskrifter och Follow Me Print
• Teams-mötesrum
• Entra ID
• Microsoft Intune
• Windows Autopilot
• PowerShell
• Patchhantering, exempelvis Windows Update eller Heimda

OM WISE IT

Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultat? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.

NÄR DU BLIR EN AV OSS

• Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning.

Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg.