1st Line Support

Camai; Stockholms kommun; On-site; SEK 340,000 - 420,000; Full time

Job summary

Camai i Stockholm söker en IT-supporttekniker som brinner för service och problemlösning. Du kommer att arbeta i ett team där ni hanterar IT-relaterade ärenden via telefon, e-post och självserviceportalen samt dokumenterar lösningar för snabbt återställande av tjänster.

Du bör ha erfarenhet av servicedesk och goda kunskaper i Windows-miljö, AD/Entra ID och Microsoft 365. Start omgående och heltid, placering i Stockholm, med möjlighet att växa inom rollen i ett engagerat konsultföretag.

Qualifications

• Minst 6 månaders erfarenhet av servicedesk/IT-support.
• Kunskap om Windows-miljö och AD/Entra ID.
• Grundläggande hantering av Microsoft 365 och enheters hantering.

Responsibilities

• Hantera IT-relaterade ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Följa upp ärenden och dokumentera lösningar.
• Arbeta i ett högpresterande team och bistå användare i vardagliga tekniska problem.

Skills

Windows miljö

Active Directory/Entra ID

Intune

Microsoft 365

ServiceNow

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Windows OS

Job description

Vi söker nu dig som brinner för IT och att lösa IT-relaterade problem med tidigare erfarenhet av support. Vill du alltid ge bästa möjliga service och trivs bra i en kommunikativ roll? Kika vidare!

Du kommer att tillhöra ett team av kollegor där ni tillsammans tar hand om företagets IT-relaterade ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem. Som en del av teamet löser du användares IT-problem i stort och smått, lämnar över ärenden till andra arbetsgrupper inom avdelningen när så krävs, följer upp ärendehantering samt dokumenterar lösningar för att effektivisera ert arbete. Som IT Supporttekniker är du ansiktet utåt mot användarna och den som hjälper till när något inte fungerar. Du ger snabb och professionell support via telefon, e-post, självserviceportalen och vid behov på plats. I rollen ingår att:

Du kommer också arbeta med ett flertal tjänster och med den erfarenheten finns möjlighet att växa in i en roll med mer ansvar. För den här rollen ser vi att du har ett stort intresse inom IT, du kanske har byggt din egen dator eller älskar att felsöka din enhet när något inte fungerar som det ska. Din vilja att förstå hur saker fungerar är mer än bara ett arbete eller inlärt beteende. Därutöver trivs du sannolikt av att jobba i ett högpresterande team och drivs av viljan att göra tekniska lösningar i framkant ännu bättre. Vi ser också att du talar och skriver såväl svenska som engelska obehindrat.

Vi söker dig som har erfarenhet inom:

• Minst 6 månaders erfarenhet av en servicedesk/IT Support
• Windows miljö
• Active Directory/Entra ID och Intune
• Microsoft 365
• Ärendehanteringssystem, t.ex. ServiceNow

Som person

tror vi att du är en lagspelare, du sträcker gärna ut en hjälpande hand till kollegor och ger det lilla extra i form av god service. Du är självgående och både lyssnar samt delar med dig av kunskap till teamet. Att komma i tid, föregå med gott exempel och vara en problemlösare är egenskaper som kännetecknar dig.

Start

Omgående start med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare

Placeringsort

Stockholm

Vad vi står för

Vi på Camai erbjuder ett av marknadens branschledande anställningsvillkor med stor frihet som ledord. Vi drivs av att hitta det bästa uppdraget för våra medarbetare. Det roligaste som finns är att hitta en perfekt matchning mellan konsult och kund. Vi vet att alla har ett drömarbete, och vi är ett tight entreprenörsdrivet team som arbetar för att se till att du tycker att det är roligt att gå till jobbet, varje dag. Vi tror att kompetenta människor dras till varandra och vill jobba med likasinnade i spännande kunduppdrag.

Vi har en av marknadens mest förmånliga ersättningsmodell anpassad för en modern konsultorganisation med mycket frihet. Vi har helt enkelt kul tillsammans!

Varför ska du välja oss?

Med många års erfarenhet i konsultbranschen har vi valt våra tre värdeord med omsorg; kommunikation, ambition och balans. För att lyckas tror vi att våra medarbetare får vara med och forma sitt arbete efter prioriteringar och intresse i livet. Med din ambition och rätt verktyg från oss ser vi till att du utvecklas och samtidigt belönas på vägen.

Hoppas att du vill vara en del av vårfortsatta tillväxt!