Incident Manager: IT Incident Lead & Improvement

SBAB; Stockholms kommun; In loco; SEK 700.000 - 950.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SBAB söker en Incident Manager som tar övergripande ansvar för att leda, utveckla och förbättra vår IT-incidenthantering. Du driver arbetet med större och tekniskt kritiska avbrott och ser till snabb återställning samtidigt som långsiktiga förbättringar tas fram.

Du blir en central kontaktpunkt under hela incidentens livscykel, koordinerar relevanta kompetenser och kommunicerar tydligt med affär och teknik för att stärka bankens operativa förmåga. Du rapporterar till Tech Operations Manager.

Competenze

• Erfarenhet av incidenthantering inom IT och av att leda större incidenter.
• God förståelse för IT-miljöer, processutveckling och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Självgående, strukturerad och kan prioritera under press.

Mansioni

• Leda och samordna hanteringen av större och verksamhetskritiska incidenter.
• Säkerställa rätt kompetenser involveras och snabb återställning med minimal påverkan.
• Analysera mönster och driva långsiktiga förbättringar i incidenthanteringen.

Conoscenze

Ledarskap och samordning

Incidenthantering

IT-miljö och drift

Förbättringsarbete

Descrizione del lavoro

SBAB söker en Incident Manager som tar övergripande ansvar för att leda, utveckla och förbättra vår IT-incidenthantering. Du driver arbetet med större och tekniskt kritiska avbrott och ser till snabb återställning samtidigt som långsiktiga förbättringar tas fram.

Du blir en central kontaktpunkt under hela incidentens livscykel, koordinerar relevanta kompetenser och kommunicerar tydligt med affär och teknik för att stärka bankens operativa förmåga. Du rapporterar till Tech Operations Manager.