ITSM Processledare – Incident & Problem Utveckling

Tekniska verken; Linköpings kommun; On-site; SEK 500,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Möjlighet att påverka

Strategisk förändringsresa

Arbete i en hållbar organisation

Job summary

Tekniska verken söker en Processledare för att utveckla och förbättra ITSM-processer centralt i Linköping. I rollen får du ansvar för incidenthantering och processutveckling inom en spännande förändringsresa för en modern IT-organisation.

Du kommer att arbeta nära servicedesk och teknikteam för att säkerställa effektiva flöden och hög tillgänglighet. Vidare är förmåga att leda i pressade situationer avgörande. Om du vill påverka arbetssätt och teknikval, är detta en unik möjlighet.

Vi söker en individ med erfarenhet av ITIL och praktisk erfarenhet av incident och problem management.

Qualifications

• Erfarenhet av Incident och Problem Management i praktiken.
• God förståelse för ITIL och dess tillämpning i verkligheten.
• Vana av att arbeta datadrivet för förbättringsarbete.

Responsibilities

• Leda och vidareutveckla ITSM-processer.
• Arbeta operativt vid större incidenter.
• Säkerställa effektiva flöden mellan servicedesk och teknikteam.

Skills

Incident och Problem Management

ITIL förståelse

Datadrivet arbete

Samarbete med servicedesk och drift

Job description

Tekniska verken söker en Processledare för att utveckla och förbättra ITSM-processer centralt i Linköping. I rollen får du ansvar för incidenthantering och processutveckling inom en spännande förändringsresa för en modern IT-organisation.

Du kommer att arbeta nära servicedesk och teknikteam för att säkerställa effektiva flöden och hög tillgänglighet. Vidare är förmåga att leda i pressade situationer avgörande. Om du vill påverka arbetssätt och teknikval, är detta en unik möjlighet.

Vi söker en individ med erfarenhet av ITIL och praktisk erfarenhet av incident och problem management.