ITSM Processledare – Incident & Problem Utveckling

Tekniska verken; Linköpings kommun; Sur place; SEK 500 000 - 600 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Möjlighet att påverka

Strategisk förändringsresa

Arbete i en hållbar organisation

Résumé du poste

Tekniska verken söker en Processledare för att utveckla och förbättra ITSM-processer centralt i Linköping. I rollen får du ansvar för incidenthantering och processutveckling inom en spännande förändringsresa för en modern IT-organisation.

Du kommer att arbeta nära servicedesk och teknikteam för att säkerställa effektiva flöden och hög tillgänglighet. Vidare är förmåga att leda i pressade situationer avgörande. Om du vill påverka arbetssätt och teknikval, är detta en unik möjlighet.

Vi söker en individ med erfarenhet av ITIL och praktisk erfarenhet av incident och problem management.

Qualifications

• Erfarenhet av Incident och Problem Management i praktiken.
• God förståelse för ITIL och dess tillämpning i verkligheten.
• Vana av att arbeta datadrivet för förbättringsarbete.

Responsabilités

• Leda och vidareutveckla ITSM-processer.
• Arbeta operativt vid större incidenter.
• Säkerställa effektiva flöden mellan servicedesk och teknikteam.

Connaissances

Incident och Problem Management

ITIL förståelse

Datadrivet arbete

Samarbete med servicedesk och drift

Description du poste

Tekniska verken söker en Processledare för att utveckla och förbättra ITSM-processer centralt i Linköping. I rollen får du ansvar för incidenthantering och processutveckling inom en spännande förändringsresa för en modern IT-organisation.

Du kommer att arbeta nära servicedesk och teknikteam för att säkerställa effektiva flöden och hög tillgänglighet. Vidare är förmåga att leda i pressade situationer avgörande. Om du vill påverka arbetssätt och teknikval, är detta en unik möjlighet.

Vi söker en individ med erfarenhet av ITIL och praktisk erfarenhet av incident och problem management.