ITSM Processledare – Incident & Problem

Experis AB; Linköpings kommun; On-site; SEK 558,000 - 781,200; Full time

Benefits offered by this job

Tydligt mandat att påverka

Arbeta i en innovativ miljö

Strategisk förändringsresa

Job summary

Experis AB söker en Processledare för att utveckla och optimera ITSM-processer inom incident, problem och request. Denna roll kräver en person med erfarenhet av Incident Management, god förståelse för ITIL och förmåga att leda i pressade situationer.

Du kommer att ansvara för att utveckla effektiva flöden och säkerställa struktur både strategiskt och operativt. Tjänsten är placerad vid Tekniska verkens huvudkontor i Linköping, en plats där innovation och stabilitet står i fokus.

Du erbjuds möjlighet att påverka arbetssätt och vara en del av en strategisk förändringsresa.

Qualifications

• Erfarenhet av att leda processutveckling.
• Förmåga att skapa effektivitet och tydlighet.
• Pragmatisk inställning till ITIL-principer.

Responsibilities

• Leda och vidareutveckla ITSM-processer.
• Arbeta operativt under incidenter.
• Säkerställa effektiva flöden mellan avdelningar.

Skills

Erfarenhet av Incident och Problem Management

God förståelse för ITIL

Arbeta datadrivet och driva förbättringsarbete

Förståelse för servicedesk och drift

Flytande svenska och engelska

Job description

Experis AB söker en Processledare för att utveckla och optimera ITSM-processer inom incident, problem och request. Denna roll kräver en person med erfarenhet av Incident Management, god förståelse för ITIL och förmåga att leda i pressade situationer.

Du kommer att ansvara för att utveckla effektiva flöden och säkerställa struktur både strategiskt och operativt. Tjänsten är placerad vid Tekniska verkens huvudkontor i Linköping, en plats där innovation och stabilitet står i fokus.

Du erbjuds möjlighet att påverka arbetssätt och vara en del av en strategisk förändringsresa.