Incident Manager

SBAB; Stockholms kommun; Presencial; SEK 700.000 - 950.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SBAB söker en Incident Manager som tar övergripande ansvar för att leda, utveckla och förbättra vår IT-incidenthantering. Du driver arbetet med större och tekniskt kritiska avbrott och ser till snabb återställning samtidigt som långsiktiga förbättringar tas fram.

Du blir en central kontaktpunkt under hela incidentens livscykel, koordinerar relevanta kompetenser och kommunicerar tydligt med affär och teknik för att stärka bankens operativa förmåga. Du rapporterar till Tech Operations Manager.

Formación

• Erfarenhet av incidenthantering inom IT och av att leda större incidenter.
• God förståelse för IT-miljöer, processutveckling och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Självgående, strukturerad och kan prioritera under press.

Responsabilidades

• Leda och samordna hanteringen av större och verksamhetskritiska incidenter.
• Säkerställa rätt kompetenser involveras och snabb återställning med minimal påverkan.
• Analysera mönster och driva långsiktiga förbättringar i incidenthanteringen.

Conocimientos

Ledarskap och samordning

Incidenthantering

IT-miljö och drift

Förbättringsarbete

Descripción del empleo

Vill du vara med och stärka en av bankens viktigaste förmågor? På SBAB är stabila och säkra digitala tjänster avgörande för våra kunder och vår verksamhet. Nu söker vi en Incident Manager som vill ta ett övergripande ansvar för att leda, utveckla och förbättra vår IT-incidenthantering.

Att jobba på SBAB

Hos oss blir du en del av ett lag av bjussiga proffs som hjälper varandra att lyckas. Vi är tillräckligt små för att du ska kunna påverka på riktigt och tillräckligt stora för att göra skillnad i en hel bransch. Vi kombinerar omtanke med genomförandekraft och tror på att de bästa lösningarna skapas tillsammans.

Att jobba som Incident Manager

Det här är en ny roll där du får möjlighet att forma framtidens IT-incidenthantering på SBAB. Som Incident Manager leder och samordnar du hanteringen av större och verksamhetskritiska incidenter samtidigt som du ansvarar för långsiktigt förbättringsarbete.

Du blir en central kontaktpunkt vid incidenter där du säkerställer att rätt kompetenser involveras för snabb återställning och minsta möjliga påverkan på verksamheten. Du analyserar mönster, leder uppföljningar och driver förbättringar som höjer kvaliteten i incidenthanteringen över tid.

Rollen innebär nära samarbete med andra delar inom SBAB där du säkerställer att kommunikationen fungerar genom hela incidentens livscykel och där du blir en viktig drivkraft i arbetet med att stärka bankens operativa förmåga. Du rapporterar till Tech Operations Manager.

Kollegan vi söker

Vi söker dig som har erfarenhet av incidenthantering inom IT samt av att leda och koordinera hanteringen av större incidenter eller driftstörningar. Du har god förståelse för IT-miljöer och erfarenhet av processutveckling och kontinuerligt förbättringsarbete.

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en självgående person som behåller lugnet när det oväntade händer. Du arbetar strukturerat, har lätt för att prioritera under press och kan snabbt sätta dig in i komplexa situationer, analysera orsaker och driva arbetet mot en lösning. Du är kommunikativ och förtroendeingivande, med förmåga att samla olika intressenter kring en gemensam riktning. Samtidigt har du ett starkt förbättringsdriv och motiveras av att utveckla arbetssätt, processer och rutiner som skapar långsiktigt värde.

Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska.