Incident Manager: 24/7 IT-incidentkoordination

E-Hälsomyndigheten; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 520,000 - 780,000; Full time

Job summary

E-hälsomyndigheten söker en erfaren Incident Manager som arbetar i tredje linjen med inriktning mot driftsincidenter och stöd till vård- och apoteksaktörer. Du koordinerar och leder åtgärder, kommunicerar tydligt med interna och externa intressenter och säkrar snabb felavhjälpning.

Arbetet innefattar jourberedskap, samverkan i incidenthantering och arbete i ett växlande IT-landskap. Anställningen är tillsvidare, plats Stockholm eller Kalmar, delvis distans och förtroendearbetstid.

Qualifications

• Eftergymnasial IT-utbildning eller motsvarande arbetskunskap.
• Aktuell erfarenhet av teknisk support.
• Erfarenhet av att söka i stora databaser och loggfiler.
• Processorienterat arbetssätt.
• God svenska i tal och skrift.
• Goda engelska kunskaper i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera och koordinera incidenter i it-miljön.
• Leda och styra arbetet för att lösa incidenter.
• Upprätthålla tydlig kommunikation till externa och interna intressenter.
• Delta i andra linjens support för produktions- och externtestmiljöer.
• Bidra till övervakning och förbättring av incidenthanteringsprocessen.

Skills

Teknisk support

Databasfrågor

Engelska

Processorienterat arbetssätt

Kommunikation

Svenska

Education

Eftergymnasial IT-utbildning

Tools

Splunk

Oracle SQL Developer

SQL Server Management Studio

Unix/Linux

Job description

E-hälsomyndigheten söker en erfaren Incident Manager som arbetar i tredje linjen med inriktning mot driftsincidenter och stöd till vård- och apoteksaktörer. Du koordinerar och leder åtgärder, kommunicerar tydligt med interna och externa intressenter och säkrar snabb felavhjälpning.

Arbetet innefattar jourberedskap, samverkan i incidenthantering och arbete i ett växlande IT-landskap. Anställningen är tillsvidare, plats Stockholm eller Kalmar, delvis distans och förtroendearbetstid.