Guest Experience Shift Leader - Front Office

Scandic Hotels; Göteborgs kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Scandic Backadal i Göteborg söker en Shift Leader inom Front Office. Du är länken mellan gästerna och teamet och ser till att gästen får service i världsklass.

Du ansvarar för in- och utcheck, bemanning, utbildning av nya medarbetare och samordning med andra avdelningar. Tjänsten kräver skiftarbete, god värdskap och goda kunskaper i svenska och engelska.

Anställningen är heltid och öppen för sökande via vår hemsida; urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Qualifications

• Driftnära ledarskap med fokus på gästkomfort och effektiva processer.
• Starka färdigheter i gästservice och bemötande.
• Goda kommunikations- och samarbetsförmågor i teamet.
• Flytande svenska och engelska; fler språk meriterande.

Responsibilities

• Läsa av gästflödet och leda Front Office i skiftet.
• Checka in/ut gäster och säkerställa korrekt bokningshantering i Opera Cloud.
• Leda bemanning, utbilda nya medarbetare och stötta Front Office Manager.
• Säkerställa hög servicenivå dygnet runt och samordna med andra avdelningar.

Skills

Ledarskap

Gästservice

Kommunikation

Svenska & Engelska

Opera Cloud

Tools

Opera Cloud

Job description

Scandic Backadal i Göteborg söker en Shift Leader inom Front Office. Du är länken mellan gästerna och teamet och ser till att gästen får service i världsklass.

Du ansvarar för in- och utcheck, bemanning, utbildning av nya medarbetare och samordning med andra avdelningar. Tjänsten kräver skiftarbete, god värdskap och goda kunskaper i svenska och engelska.

Anställningen är heltid och öppen för sökande via vår hemsida; urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.