Front Office Shift Leader: World-Class Guest Experience

Scandic Hotels Aktiebolag; Kalmar kommun; On-site; SEK 312,000 - 384,000; Part time

Job summary

Scandic Kalmar Väst söker en Shift Leader på 75% som blir navet i gästens upplevelse. Du leder front Office-teamet, ser till att leverera service i världsklass och hanterar bemanning och gästankomstlistan. Du ansvarar för administrativa uppgifter, bokningar i Opera Cloud och utbildar nya medarbetare.

Skiftarbete förmiddagar, eftermiddagar och helger är vanligt i den här rollen. Positionen betonar gästen i fokus och att skapa en välkomnande miljö dygnet runt.

Qualifications

• Utförlig erfarenhet från reception eller en ledande roll inom hotell-, restaurang- eller annan serviceverksamhet.
• Du har driftsnära ledarskap, är trygg i ditt ledarskap och har integritet samt säljdriv.
• Goda sociala färdigheter och förmåga att hantera många saker samtidigt; kan förmedla gott värdskap.
• Lyhörd och prestigelös lagspelare som tar stort ansvar för arbetsuppgifter och helhetsresultatet.
• Vana att arbeta med dator som arbetsredskap.
• Goda kunskaper i svenska och engelska; ytterligare språk meriterande.

Responsibilities

• Se till att gäster får service i världsklass och vända missnöjda gäster till nöjda gäster.
• Utföra administrativa uppgifter, säkerhetsarbete och arbete med försäljning inom Front Office.
• Checka in och ut hotellgäster, hälsa välkommen och ge nödvändig information om vistelsen.
• Hantera bokningar i Opera Cloud och administrativt kring gäster och säkerhet.
• Ha övergripande överblick över gästflödet och prioritera arbetsuppgifter så att verksamheten flyter.
• Leda och fördela arbetet samt hantera bemanningen under arbetspasset.
• Utbilda nya medarbetare vid behov och avlasta Front Office Manager med administrativa uppgifter.
• Arbeta i en miljö där hotellet är öppet dygnet runt och där skiftarbete är vanligt.

Skills

Reception experience

Leadership

Sales oriented

Customer service

Multitasking

Swedish language

English language

Tools

Opera Cloud

MS Office

Job description

Scandic Kalmar Väst söker en Shift Leader på 75% som blir navet i gästens upplevelse. Du leder front Office-teamet, ser till att leverera service i världsklass och hanterar bemanning och gästankomstlistan. Du ansvarar för administrativa uppgifter, bokningar i Opera Cloud och utbildar nya medarbetare.

Skiftarbete förmiddagar, eftermiddagar och helger är vanligt i den här rollen. Positionen betonar gästen i fokus och att skapa en välkomnande miljö dygnet runt.