Global IT Support Specialist till Billerud Skärblacka

Billerud; Sweden; On-site; SEK 390,600 - 502,200; Full time

Job summary

Billerud i Skärblacka söker en Global IT Support Specialist för att arbeta med kvalitetsfokuserad IT-support i en internationell miljö. Du kommer att vara en del av ett globalt Service Desk-team och bidra till IT-lösningar och användarupplevelse.

Med erfarenhet av servicedesk och goda språkkunskaper i svenska och engelska, kommer du hantera incidenter och delta i vår SAP-implementering. Billerud erbjuder en inkluderande arbetsmiljö där innovation och samarbete prioriteras.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av arbete i servicedesk eller liknande roll.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Kreativ problemlösning och förmåga att arbeta självständigt.

Responsibilities

• Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem.
• Arbeta med felsökning, guidning och beställningar.
• Delta i projekt, exempelvis SAP-implementationen.

Skills

Servicedesk erfarenhet

Digital arbetsplats

Svenska och engelska

Tools

Telavox administrationsverktyg

Intune

Windows Client

Azure AD

ITIL

Job description

Global IT Support Specialist till Billerud Skärblacka - Job description

Vill du arbeta med global IT-support i en modern Microsoft-miljö där kvalitet, utveckling och användarupplevelse står i fokus?

Vi söker nu en Global IT Support Specialist med placering i Skärblacka, strax utanför Norrköping.

Hos oss blir du en del av Billeruds koncerngemensamma IT-funktion och ett Service Desk-team med kollegor i både Skärblacka och USA. Vi är en global IT-funktion som spelar en avgörande roll för vår verksamhet, från att säkerställa stabil drift till att driva innovation och effektiva digitala lösningar i hela organisationen.

Vi erbjuder ett utvecklande arbete i en internationell miljö där teknik, verksamhet och produktion möts. Innovation, mångfald och engagemang är centrala värderord för oss.

Om rollen och vår resa

Billerud befinner sig i en omfattande globaliseringsresa, både inom arbetsplatsen och produktionen. Samtidigt genomför vi ett av våra största IT-projekt - implementeringen av SAP, vilket ställer höga krav på vår IT-support.

I vår globala Service Desk prioriterar vi kvalitet i varje leverans framför volym. Vårt mål är att skapa en förstklassig användarupplevelse och arbeta långsiktigt med förbättringar, automatisering och effektiva arbetssätt. Vi strävar efter att automatisera repetitiva uppgifter för att kunna fokusera mer på kvalificerade och utvecklande ärenden.

• Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
• Arbeta med felsökning, guidning och beställningar
• Stötta vid säkerhetsrelaterade ärenden
• Ta fram användarguider och dokumentation
• Delta i projekt, exempelvis SAP-implementationen
• Driva initiativ inom automatisering och effektivisering

Arbetet sker enligt ITIL-ramverket och innebär ett nära samarbete med kollegor både inom och utanför IT.

Arbetstiden är förlagd må-fre och dagtid, men arbete utanför ordinarie arbetstid kan förekomma, liksom resor i tjänsten.

Qualifications

Vi söker dig som har:

• Minst 2 års erfarenhet av arbete i servicedesk eller liknande roll
• Erfarenhet av den digitala arbetsplatsen
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande erfarenhet

• Beställningar och hantering av IT-leveranser
• Telavox administrationsverktyg
• Intune, Windows Client och Azure AD
• ITIL
• Försäljning, kundservice och kundbemötande
• Kunskap inom informationssäkerhet

Personal qualities

Som person är du kreativ i ditt problemlösande och trivs med att samarbeta med andra. Samtidigt har du förmåga att arbeta självständigt.

Du tar ansvar för dina uppgifter och säkerställer att de blir slutförda med hög kvalitet.

Våra värderingar är viktiga för oss och vi tror att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och vi håller det vi lovar.

Vill du få en bättre bild av hur det är att arbeta inom IT på Billerud och möta några av våra kollegor? Lär känna vår IT-organisation här.

Contact

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef: Marcus Trygg, Global Service Desk Manager, Tel. [phone] alt. [e-mail]

Sista ansökningsdag: 2026-08-31

Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

Vår rekryteringsprocess innehåller intervjuer, rekryteringstester, referenstagning, alkohol- & drogtest.

Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi strävar efter mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.

Vi sätter Safety First! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö.