Global IT Support Specialist till Billerud Skärblacka

Billerud AB; Skärblacka; On-site; SEK 390,600 - 558,000; Full time

Job summary

Billerud AB i Skärblacka söker nu en Global IT Support Specialist. I rollen ingår att hantera först- och andra linjens support, säkerställa stabil IT-leverans och driva initiativ för automatisering. Du kommer att samarbeta med kollegor både lokalt och internationellt.

För att lyckas i rollen krävs erfarenhet av den digitala arbetsplatsen samt goda kunskaper i svenska och engelska. Tjänsten erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjligheter till tjänsteresor.

Qualifications

• Erfarenhet av att hantera IT-leveranser.
• Kunskap inom informationssäkerhet.

Responsibilities

• Hantera incidenter och serviceärenden.
• Arbeta med felsökning och guidning.
• Stötta vid säkerhetsrelaterade ärenden.
• Ta fram användarguider och dokumentation.
• Driva initiativ inom automatisering.

Skills

Erfarenhet av den digitala arbetsplatsen

Goda kunskaper i svenska och engelska

Tools

Telavox administrationsverktyg

Intune

Windows Client

Azure AD

Job description

Global IT Support Specialist till Billerud Skärblacka

Jobbeskrivning

Vill du arbeta med global IT-support i en modern Microsoft-miljö där kvalitet, utveckling och användarupplevelse står i fokus?

Vi söker nu en Global IT Support Specialist med placering i Skärblacka, strax utanför Norrköping. Hos oss blir du en del av Billeruds koncerngemensamma IT-funktion och ett Service Desk-team med kollegor i både Skärblacka och USA.

Din roll omfattar first‑ och second‑line support och säkerställa stabil IT‑leverans. Du kommer bland annat att:

• Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
• Arbeta med felsökning, guidning och beställningar
• Stötta vid säkerhetsrelaterade ärenden
• Ta fram användarguider och dokumentation
• Driva initiativ inom automatisering och effektivisering

Arbetet sker enligt ITIL‑ramverket och innefattar nära samarbete med kollegor inom och utanför IT. Arbetstiden är må‑fr, dagtid; arbete utanför ordinarie arbetstid kan förekomma samt tjänsteresor.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av den digitala arbetsplatsen
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av :

• Beställningar och hantering av IT‑leveranser
• Telavox administrationsverktyg
• Intune, Windows Client och Azure AD
• Försäljning, kundservice och kundbemötande
• Kunskap inom informationssäkerhet

Personliga egenskaper

Som person är du kreativ i ditt problemlösande och trivs med att samarbeta med andra samt har förmåga att arbeta självständigt. Du tar ansvar för dina uppgifter och säkerställer att de blir slutförda med hög kvalitet.

Ansökningsinformation

Billerud är en jämställd arbetsgivare.

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef: Marcus Trygg, Global Service Desk Manager, Tel. [phone], alt. [e-mail]